Доставка

Время доставки

Доставка осуществляется через почту Литвы  (АО «Lietuvos paštas») и может занять от 3 до 14 рабочих дней в Европе и 7-30 рабочих дней в США и Канаде.

Отправка товара через курьерскую службу UPS может занять до 1-3 рабочих дней в Европе и 2-5 рабочих дней в США и Канаде. 

Такой виртуальный товар, как код активации лицензии PRO, будет передан по электронной почте после подтверждения оплаты. 

Из-за проблем с COVID-19 мы хотим сообщить вам, что отправка и доставка продукции OBDeleven может занять больше времени по причинам, связанным с третьими сторонами (проблему у транспортных компаний, обстановка на местной почте и т.д.).

Эти проблемы оказали сильное негативное влияние на работу «Литовской почты» (LP) и вызвали значительные задержки при доставке в следующие страны: Италия и Испания (4 недели зедержки), Россия (3 недели), США (10 недель).

Мы рекомендуем нашим будущим клиентам из этих стран выбрать вариант доставки UPS, чтобы своевременно получить свой товар. 

С какими перевозчиками вы работаете?

Почта Литвы (АО «Lietuvos paštas») и курьерская служба UPS 

Как я могу отслеживать свой груз?

После отправки посылки вы получите на электронную почту автоматическое сообщение от нашей системы о том, что посылка находится в пути. В этом эл. письме вы найдете ссылку, которая перенаправит вас к информации для отслеживания. Информация для отслеживания может быть недоступна в день отправки посылки,  но будет доступна в течение 24 часов.

Я ввел неправильный адрес, что мне делать?

Если вы ввели неправильный адрес в форму заказа, пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки, перейдя в раздел «Мой аккаунт» > «История и детали заказа» > «Детали» > «Заполнить форму сообщения» 

(My account > Order history and details > Details > Fill up Add a message form) 

Мы не сможем изменить адрес, если груз уже отправлен. 

Почему я не получил груз?

Иногда поставки задерживаются из-за логистики или сторонних компаний по доставке. Прежде всего, в таком случае проверьте информацию для отслеживания и статус. Если информация для отслеживания ничего не показывает, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.