Основные положения

Важная информация: обновление для приложения OBDeleven и операционные системы  

Чтобы ускорить разработку новых функций, а также обеспечить безопасность и соответствие высочайшим стандартам качества, 1 июля будет внедрено важное обновление OBDeleven.

После этого обновления приложение OBDeleven для Android будет работать только на телефонах под управлением Android 5.0 или выше. Это означает, что приложение OBDeleven продолжит работать с Android 5.0, но более старые версии Android, такие как 4.X, больше не будут совместимы с приложением.  

• До 1 июля текущая версия продолжить работать.

• После 1 июля существующее приложение продолжит работать, но его уже нельзя будет обновить, а также установить из магазина приложений на устройства, использующие версии Android 4.X. Кроме того, со временем функции приложения могут перестать работать.

Вам необходимо скачать последнюю версию приложения. Приложение постоянно обновляется, чтобы обеспечить лучшую функциональность.

Is my car supported by OBDeleven?

Example

Какая версия Android необходима для использования программного обеспечения OBDeleven?

Для использования приложения OBDeleven на телефоне или планшете должен быть установлен Android 5.0 или более поздняя версия.

Что такое идентификационный номер (ID) заказа? 

Идентификационный номер заказа (ID заказа) помогает нам идентифицировать ваш заказ в нашей системе.

Номер ID будет выслан по электронной почте после подтверждения заказа. Номер ID представляет собой комбинацию из 9 заглавных букв. Например: ABCCBABCA 

Почему я не могу войти?

Создав аккаунт в приложении, вы не сможете войти в систему под тем же аккаунтом на сайте, и наоборот. Наш сайт и приложение используют разные системы.

Если вы не можете войти в систему, возможно, вы забыли пароль и можете восстановить его с помощью функции «Забыли пароль». Введите такой же адрес электронной почты, какой вы ввели, создавая аккаунт. Если вы использовали заглавные буквы или какие-либо другие символы, вы должны будете использовать их каждый раз, входя в систему. 

Время работы службы поддержки клиентов?

Команда службы поддержки клиентов OBDeleven работает с понедельника по пятницу, с 07:00 ч. до 16:00 ч. (часовой пояс UTC+03:00). Значит, если вы не получили от них ответа, то они ответят на вопрос в часы работы при первой же возможности.

Какая версия программного обеспечения необходима для устройств?

Версия iOS 11/Android 5.0 и более новые.

Кто такой CAN?

CAN — СМАРТ-АССИСТЕНТ ПО АВТОМОБИЛЮ

Его задача — предоставить вам всю информацию, касающуюся OBDeleven, и помощь по техническим вопросам. CAN способен получать доступ к данным об автомобиле и отвечать на ваши вопросы. Его возможности искусственного интеллекта расширяются каждый день благодаря обучению с учетом вашего поведения. Ассистент будет все лучше понимать вас в процессе реализации амбициозных планов по будущему развитию. Если хотите познакомиться с ним поближе, прочитайте о нем ЗДЕСЬ.

Использует ли OBDeleven искусственный интеллект?

Искусственный интеллект (ИИ), интегрированный в виртуального помощника OBDeleven под названием CAN, обеспечивает автоматизированное, более интеллектуальное и стратегическое обслуживание клиентов и улучшенное управление взаимоотношениями с клиентами.

В качестве чат-бота ассистент CAN помогает предвидеть конкретные потребности клиентов, обучаясь с учетом их конкретной ситуации, предыдущей истории чата и предпочтений. Этот ИИ-ассистент изобретен для сбора бесконечного объема онлайн-данных для следующих целей:

определение имеющихся у клиента проблем и обучение на базе собранной информации;

определение модели поведения, частых решений и предпочтений клиента;

дача ответов на вопросы клиента и рекомендация персонализированных решений;

предоставление технической поддержки в режиме реального времени и решение проблем до их возникновения.

Планируется выпуск и других цифровых решений на базе ИИ для улучшения всех аспектов нашего бизнеса и расширения взаимодействия с клиентами.