Основные положения

Важная информация: обновление для приложения OBDeleven и операционные системы  

После большого бновления приложение OBDeleven для Android будет работать только на телефонах под управлением Android 5.0 или выше. Это означает, что приложение OBDeleven продолжит работать с Android 5.0, но более старые версии Android, такие как 4.X, больше не будут совместимы с приложением.  

Cуществующее приложение продолжит работать, но его уже нельзя будет обновить, а также установить из магазина приложений на устройства, использующие версии Android 4.X. Кроме того, со временем функции приложения могут перестать работать.

Вам необходимо скачать последнюю версию приложения. Приложение постоянно обновляется, чтобы обеспечить лучшую функциональность.

Поддерживает ли OBDeleven мой автомобиль?

Устройство OBDeleven полностью поддерживает все автомобили группы VAG:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

СИДЕНЬЯ

BENTLEY **

LAMBORGHINI **

* Изготовлено после 1991 года

** Изготовлено после 2011 года

Чтобы узнать, какие приложения в один клик доступны для вашего автомобиля, перейдите по этой ссылке: НАЖМИТЕ

Какая версия Android необходима для использования программного обеспечения OBDeleven?

Для использования приложения OBDeleven на телефоне или планшете должен быть установлен Android 5.0 или более поздняя версия.

Что такое идентификационный номер (ID) заказа? 

Идентификационный номер заказа (ID заказа) помогает нам идентифицировать ваш заказ в нашей системе.

Номер ID будет выслан по электронной почте после подтверждения заказа. Номер ID представляет собой комбинацию из 9 заглавных букв. Например: ABCCBABCA 

Почему я не могу войти?

Создав аккаунт в приложении, вы не сможете войти в систему под тем же аккаунтом на сайте, и наоборот. Наш сайт и приложение используют разные системы.

Если вы не можете войти в систему, возможно, вы забыли пароль и можете восстановить его с помощью функции «Забыли пароль». Введите такой же адрес электронной почты, какой вы ввели, создавая аккаунт. Если вы использовали заглавные буквы или какие-либо другие символы, вы должны будете использовать их каждый раз, входя в систему. 

Время работы службы поддержки клиентов?

Команда службы поддержки клиентов OBDeleven работает с понедельника по пятницу, с 07:00 ч. до 16:00 ч. (часовой пояс UTC+03:00). Значит, если вы не получили от них ответа, то они ответят на вопрос в часы работы при первой же возможности.

Какая версия программного обеспечения необходима для устройств?

Версия iOS 11/Android 5.0 и более новые.

Кто такой CAN?

CAN — СМАРТ-АССИСТЕНТ ПО АВТОМОБИЛЮ

Его задача — предоставить вам всю информацию, касающуюся OBDeleven, и помощь по техническим вопросам. CAN способен получать доступ к данным об автомобиле и отвечать на ваши вопросы. Его возможности искусственного интеллекта расширяются каждый день благодаря обучению с учетом вашего поведения. Ассистент будет все лучше понимать вас в процессе реализации амбициозных планов по будущему развитию. Если хотите познакомиться с ним поближе, прочитайте о нем ЗДЕСЬ.

Использует ли OBDeleven искусственный интеллект?

Искусственный интеллект (ИИ), интегрированный в виртуального помощника OBDeleven под названием CAN, обеспечивает автоматизированное, более интеллектуальное и стратегическое обслуживание клиентов и улучшенное управление взаимоотношениями с клиентами.

В качестве чат-бота ассистент CAN помогает предвидеть конкретные потребности клиентов, обучаясь с учетом их конкретной ситуации, предыдущей истории чата и предпочтений. Этот ИИ-ассистент изобретен для сбора бесконечного объема онлайн-данных для следующих целей:

определение имеющихся у клиента проблем и обучение на базе собранной информации;

определение модели поведения, частых решений и предпочтений клиента;

дача ответов на вопросы клиента и рекомендация персонализированных решений;

предоставление технической поддержки в режиме реального времени и решение проблем до их возникновения.

Планируется выпуск и других цифровых решений на базе ИИ для улучшения всех аспектов нашего бизнеса и расширения взаимодействия с клиентами.

Почему я не могу купить или использовать цифровой контент в приложении OBDeleven?

Вам необходимо скачать последнюю версию приложения. Приложение постоянно обновляется, чтобы обеспечить лучшую функциональность.

Почему приложение не работает на моем телефоне Android?

Последняя версия приложения OBDeleven совместима с Android 5.0 и выше.

Чтобы ускорить разработку новых функций, а также обеспечить безопасность и соответствие высочайшим стандартам качества, мы постоянно обновляем программное обеспечение.  После последнего обновления приложение OBDeleven не совместимо с версией Android до 5.0 и не разрешает подключение к автомобилю.

Что такое партнерская программа OBDeleven?

Партнерская программа представляет собой процесс зарабатывания комиссионных за рекомендацию или рекламу OBDeleven. Зарегистрировавшись в программе, вы получите уникальную партнерскую ссылку, которая перенаправляет на сайт OBDeleven. Вы можете использовать ее для рекомендации нашего продукта в ваших аккаунтах в соцсетях, на вашем сайте, а также в ваших сообщениях электронной почты. За каждую покупку, выполненную с использованием наших партнерских ссылок, вы получите 10% комиссионных.

Для того чтобы присоединиться к партнерской программе, вам нужно создать аккаунт на сайте OBDeleven и согласиться с Условиями программы. Если у вас уже есть аккаунт OBDeleven, вам нужно будет зарегистрироваться и согласиться с Условиями.

Комиссионные выплачиваются один раз в месяц. Минимальная выплачиваемая сумма составляет 100 евро. Чтобы партнер получил комиссионные, аккаунт реферала должен оставаться активным в течение минимум 60 дней. Вы не можете порекомендовать самого(-у) себя, и вы не будете получать комиссионные за ваши собственные аккаунты. Существует также предельный размер комиссионных за одного реферала. Платежи осуществляются только за успешно выполненные транзакции. Не производятся выплаты по транзакциям, по которым осуществлялись возвратные платежи или возврат средств.