Основные положения
Is my car supported by OBDeleven?

Example

Какая версия Android необходима для использования программного обеспечения OBDeleven?

Для использования приложения OBDeleven на телефоне или планшете должен быть установлен Android 5.0 или более поздняя версия.

Что такое идентификационный номер (ID) заказа? 

Идентификационный номер заказа (ID заказа) помогает нам идентифицировать ваш заказ в нашей системе.

Номер ID будет выслан по электронной почте после подтверждения заказа. Номер ID представляет собой комбинацию из 9 заглавных букв. Например: ABCCBABCA 

Еще
Доставка
Время доставки

Доставка осуществляется через почту Литвы  (АО «Lietuvos paštas») и может занять от 3 до 14 рабочих дней в Европе и 7-30 рабочих дней в США и Канаде.

Отправка товара через курьерскую службу UPS может занять до 1-3 рабочих дней в Европе и 2-5 рабочих дней в США и Канаде. 

Такой виртуальный товар, как код активации лицензии PRO, будет передан по электронной почте после подтверждения оплаты. 

С какими перевозчиками вы работаете?

Почта Литвы (АО «Lietuvos paštas») и курьерская служба UPS 

Как я могу отслеживать свой груз?

После отправки посылки вы получите на электронную почту автоматическое сообщение от нашей системы о том, что посылка находится в пути. В этом эл. письме вы найдете ссылку, которая перенаправит вас к информации для отслеживания. Информация для отслеживания может быть недоступна в день отправки посылки,  но будет доступна в течение 24 часов.

Еще
Гарантия/Возврат
Есть ли у меня гарантия на устройство?

В отношении поставляемого аппаратного обеспечения («Оборудование) компания Voltas IT гарантирует отсутствие дефектов материала или изготовления при нормальном использовании (a) для нового оборудования – два (2) года со дня покупки первоначальным покупателем – конечным потребителем; и (b) для восстановленного оборудования – девяносто (90) дней со дня отправки вам восстановленного оборудования компанией  Voltas IT или на оставшийся гарантийный период для нового оборудования, в зависимости от того, что дольше (в соответствии с обстоятельствами, «Гарантийный период»).

Для получения подробной информации о гарантийных условиях  НАЖМИТЕ СЮДА   

Как я могу вернуть заказ?

Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней со дня доставки груза. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и без признаков использования. Виртуальный товар, т.е. активация версии PRO, не  подлежит возмещению. Стоимость доставки не возвращается. 

Чтобы возвратить товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав идентификационный номер заказа (ID заказа). 

Устройство OBDeleven
Могу ли я использовать код активации PRO с другим устройством OBDeleven? 

Код активации PRO необходим для активации функций PRO в аккаунте пользователя. Это означает, что код присваивается одному уникальному аккаунту  пользователя и не влияет ни на какие устройства OBDeleven. Если вы потеряли свое устройство, вы можете купить новое без лицензии PRO и использовать его под имеющимся аккаунтом, на котором активирована лицензия PRO.

Могу ли я использовать свое устройство OBDeleven с разными телефонами или планшетами?

Подключение разных телефонов или планшетов не влияет на само устройство, поэтому вы можете подключать неограниченное количество телефонов или планшетов к своему устройству OBDeleven.

Могу ли я использовать код активации PRO под разными пользовательскими аккаунтами?

Если вы уже использовали код активации, вы не сможете использовать этот код снова под другим аккаунтом. 

Еще
Устройство нового поколения
В чем заключаются различия между устройствами нового и первого поколения? </span . . .

Устройство нового поколения обладает большей мощностью обработки, оно совместимо c операционными системами Android и iOS, и будет поддерживать больше марок автомобилей, когда будет готово программное обеспечение.

Первое поколение совместимо с Android и поддерживает только автомобили группы VAG.

Из-за чего задерживается выпуск устройства нового поколения (Nextgen)?

Производитель не соответствует нашим высоким стандартам — его оборудование не прошло наш контроль качества согласно итогам внутренних и внешних проверок. Мы стремимся сделать наше устройство максимально совершенным до его выпуска для широкой публики, так что потребуется некоторое время, чтобы исправить все проблемы.

Когда устройство нового поколения (Nextgen) снова появится в ассортименте?

С сожалением сообщаем вам, что мы отложили выпуск устройства нового поколения, потому что производитель не соответствовал нашим высоким стандартам — его оборудование не прошло наш контроль качества. 

Мы продолжаем работать над решением проблемы и выпуском программного обеспечения для iOS, хотя не можем предсказать итоги этой работы и установить какие-либо сроки ее окончания. Подпишитесь на рассылку на сайте obdeleven.com, чтобы получать актуальную информацию. 

Technical FAQ