РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Pуководство пользователя

Основные положения
Важная информация: обновление для приложения OBDeleven и операционные системы  

После большого бновления приложение OBDeleven для Android будет работать только на телефонах под управлением Android 5.0 или выше. Это означает, что приложение OBDeleven продолжит работать с Android 5.0, но более старые версии Android, такие как 4.X, больше не будут совместимы с приложением.  

Cуществующее приложение продолжит работать, но его уже нельзя будет обновить, а также установить из магазина приложений на устройства, использующие версии Android 4.X. Кроме того, со временем функции приложения могут перестать работать.

Вам необходимо скачать последнюю версию приложения. Приложение постоянно обновляется, чтобы обеспечить лучшую функциональность.

Поддерживает ли OBDeleven мой автомобиль?

Устройство OBDeleven полностью поддерживает все автомобили группы VAG:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT

BENTLEY **

LAMBORGHINI **

* Изготовлено после 1991 года

** Изготовлено после 2011 года

Чтобы узнать, какие приложения в один клик доступны для вашего автомобиля, перейдите по этой ссылке: НАЖМИТЕ

Что такое идентификационный номер (ID) заказа? 

Идентификационный номер заказа (ID заказа) помогает нам идентифицировать ваш заказ в нашей системе.

Номер ID будет выслан по электронной почте после подтверждения заказа. Номер ID представляет собой комбинацию из 9 заглавных букв. Например: ABCCBABCA 

More
Доставка
Время доставки

Доставка осуществляется через почту Литвы  (АО «Lietuvos paštas») или Deutsche Post DHL может занять от 3 до 14 рабочих дней в Европе и 7-30 рабочих дней в США и Канаде. Из-за ситуации с COVID-19 выполнение некоторых заказов может быть отложено, а доставка может занять до 4 недель.

Посылка отправляется службой экспресс-доставки UPS или DHL. Доставка по Европе занимает 1-3 рабочих дня и 2-5 рабочих дней по Соединённым Штатам и Канаде.

Такой виртуальный товар, как код активации лицензии PRO/Ultimate подписка, будет передан по электронной почте после подтверждения оплаты. 

Из-за проблем с COVID-19 мы хотим сообщить вам, что отправка и доставка продукции OBDeleven может занять больше времени по причинам, связанным с третьими сторонами (проблему у транспортных компаний, обстановка на местной почте и т.д.).

С какими перевозчиками вы работаете?

Почта Литвы (АО «Lietuvos paštas»), Deutsche Post DHL, курьерская служба UPS, cлужбы доставки DHL Express и Amazon.

Как я могу отслеживать свой груз?

После отправки посылки вы получите на электронную почту автоматическое сообщение от нашей системы о том, что посылка находится в пути. В этом эл. письме вы найдете ссылку, которая перенаправит вас к информации для отслеживания. Информация для отслеживания может быть недоступна в день отправки посылки,  но будет доступна в течение 24 часов.

More
Гарантия/Возврат
Есть ли у меня гарантия на устройство?

В отношении поставляемого аппаратного обеспечения («Оборудование) компания Voltas IT гарантирует отсутствие дефектов материала или изготовления при нормальном использовании (a) для нового оборудования – два (2) года со дня покупки первоначальным покупателем – конечным потребителем; и (b) для восстановленного оборудования – девяносто (90) дней со дня отправки вам восстановленного оборудования компанией  Voltas IT или на оставшийся гарантийный период для нового оборудования, в зависимости от того, что дольше (в соответствии с обстоятельствами, «Гарантийный период»).

Для получения подробной информации о гарантийных условиях  НАЖМИТЕ СЮДА   

Как я могу вернуть заказ?

Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней со дня доставки груза. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и без признаков использования. Виртуальный товар, т.е. активация версии PRO/Ultimate подписка , не  подлежит возмещению. Стоимость доставки не возвращается. 

Чтобы возвратить товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав идентификационный номер заказа (ID заказа). 

Устройство OBDeleven
Могу ли я использовать код активации PRO/Ultimate подписка с другим устройством OBDeleven? 

Код активации PRO/Ultimate subscription необходим для активации функций PRO/Ultimate подписка в аккаунте пользователя. Это означает, что код присваивается одному уникальному аккаунту  пользователя и не влияет ни на какие устройства OBDeleven. Если вы потеряли свое устройство, вы можете купить новое без лицензии PRO/Ultimatenподписка  и использовать его под имеющимся аккаунтом, на котором активирована лицензия PRO/Ultimate subscription.

Могу ли я использовать свое устройство OBDeleven с разными телефонами или планшетами?

Подключение разных телефонов или планшетов не влияет на само устройство, поэтому вы можете подключать неограниченное количество телефонов или планшетов к своему устройству OBDeleven.

Могу ли я использовать код активации PRO/Ultimate подписка под разными пользовательскими аккаунтами?

Если вы уже использовали код активации, вы не сможете использовать этот код снова под другим аккаунтом. 

More
Устройство нового поколения
В чем заключаются различия между устройствами нового и первого поколения? </span . . .

Устройство первого поколения (белое) может работать только с Android и поддерживает Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Lamborghini и Bentley.

Устройство нового поколения (черное) может работать с Android и iOS. Устройство нового поколения поддерживает Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Lamborghini и Bentley. В будущем планируется добавить поддержку иных марок автомобилей. Наша первоочередная цель — добавить поддержку BMW.

Устройства выполняют одни и те же функции. 

Могу ли я использовать устройство OBDeleven вместе с операционными системами и Android, и iOS?

Да. В устройство Android вы можете скачать программу из Google Play, в iOS – из App Store.

Я смогу использовать накопленные мной кредиты для нового устройства? 

Да.

More
Панель управления пользователя
Как использовать коды  в Панель управления пользователя ?

Если вы приобрели лицензию PRO/Ultimate subscription или кредиты на сайте OBDeleven, вы можете использовать их в панели управления пользователя.

Откройте ССЫЛКУ.

Войдите с помощью аккаунта приложения OBDeleven: введите адрес электронной почты и пароль, с помощью которых вы входите в приложение при использовании устройства OBDeleven.

Вы можете просмотреть свой адрес электронной почты и имя пользователя в верхнем левом углу.

Сумма кредитов в вашем аккаунте пользователя показана в верхнем правом углу.

Введите свой код PRO/Ultimate subscription или код кредитов.

После ввода кода вы сможете увидеть цифровой контент.

После использования кода он будет немедленно добавлен в ваш аккаунт пользователя приложения OBDeleven.

Нажмите на кнопку «Готово», и ваша лицензия PRO/Ultimate subscription или кредиты будут готовы к использованию.

Мне не удается войти в Панель управления пользователя

Откройте ССЫЛКУ

Введите свою электронную почту и пароль пользователя приложения OBDeleven (обратите внимание на заглавные буквы).

ВНИМАНИЕ! Аккаунты сайта и приложения OBDeleven работают на разных платформах, так что вы не сможете использовать для входа учетные данные аккаунта сайта. Убедитесь, что вы вводите именно вашу электронную почту и пароль приложения OBDeleven!

Вы можете войти с помощью аккаунта Facebook или Twitter, если с ним связан ваш аккаунт приложения OBDeleven.

Если у вас еще нет аккаунта приложения OBDeleven, вы можете зарегистрировать его.

Subscription
Каковы преимущества ПЛАНА PRO подписка от OBDeleven?

ПЛАН PRO/Ultimate подписка — это годовая подписка, предоставляющая доступ к дополнительной функции OBDeleven:

  • Данные в режиме реального времени  
  • Графики (в разработке)
  • Датчики (в разработке)
  • Информация о вспомогательном блоке управления
  • Информация об автомобиле
  • Руководства пользователя (в разработке)
  • Разработчик руководств (в разработке)
  • Гараж
  • Резервное копирование автомобиля и история программирования
  • Проверка выходных параметров
  • Кодирование/длинное кодирование
  • Кодирование II (в разработке)
  • Кодирование вспомогательных блоков управления
  • Смена диагностической службы
  • Сброс блока управления (UDS) 
  • Поиск имени для входа в систему (в разработке)
  • Безопасный доступ
  • База данных безопасности

Приложения One-Click нужно приобретать в приложении.

Как мне отказаться от подписки?

Если вы не использовали ни одной функции из ПЛАНА подписки, вы можете вернуть его в течение 30 дней после покупки. Если вы использовали хотя бы одну функцию, вы утрачиваете право на возврат ПЛАНА. 

Как долго действует код подписки?

Если код не был активирован, он действителен в течение 12 месяцев после покупки.

Как мне узнать, активен ли мой ПЛАН подписки?

Посмотрите в своем профиле.

Что такое ПЛАН Ultimate от OBDeleven?

ПЛАН Ultimate — это годовая подписка, предоставляющая доступ к следующим функциям OBDeleven:

все функции PRO/Ultimate подписка;

неограниченный доступ к приложениям One-Click;

отображение необработанных данных; 

OCA Builder (программа с возможностью создания собственных приложений One-Click).

Что такое необработанные данные?

Это необработанные данные функций (материал) для создания приложений One-Click. К ним относятся просматривать дополнительные исходные данные, такие как идентификаторы адаптации и базовые настройки (идентификационные номера) и другие даныне. 

Что такое OCA builder?

Этот инструмент позволяет разрабатывать приложения One-Click с большинством функций, к которым можно получить доступ вручную при использовании OBDeleven, например кодирование, длинное кодирование, адаптация, базовые настройки, изменение службы, сброс и многие другие.

Срок действия подписки

Подписки не продлеваются автоматически. Продление осуществляется вручную в Панели управления: app.obdeleven.com.

По истечении срока подписки вы возвращаетесь на предыдущий тарифный план: Basic («Базовый») или PRO/Ultimate subscription.

У меня была лицензия PRO, и я купил(-а) ПЛАН Ultimate. Что произойдет, когда срок действия ПЛАНА истечет?

По истечении срока действия ПЛАНА ULTIMATE вы вернетесь на ПЛАН PRO/Ultimate subscription на остаток срока его действия (если он был активен до активации Ultimate) или на план Lifetime PRO (если вы приобрели PRO до 15.06.2021 г.).

Я активировал(-а) ПЛАН Ultimate PLAN до истечения срока действия ПЛАНА PRO. Что произойдет после истечения срока действия Ultimate?

По истечении срока действия ПЛАНА ULTIMATE вам будет возвращен остаток ПЛАНА PRO/Ultimate subscription, который имелся у вас на момент активации ПЛАНА ULTIMATE.

More
Technical FAQ