РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Pуководство пользователя

Основные положения
Is my car supported by OBDeleven?

Example

Что такое идентификационный номер (ID) заказа? 

Идентификационный номер заказа (ID заказа) помогает нам идентифицировать ваш заказ в нашей системе.

Номер ID будет выслан по электронной почте после подтверждения заказа. Номер ID представляет собой комбинацию из 9 заглавных букв. Например: ABCCBABCA 

Почему я не могу войти?

Создав аккаунт в приложении, вы не сможете войти в систему под тем же аккаунтом на сайте, и наоборот. Наш сайт и приложение используют разные системы.

Если вы не можете войти в систему, возможно, вы забыли пароль и можете восстановить его с помощью функции «Забыли пароль». Введите такой же адрес электронной почты, какой вы ввели, создавая аккаунт. Если вы использовали заглавные буквы или какие-либо другие символы, вы должны будете использовать их каждый раз, входя в систему. 

Еще
Доставка
Время доставки

Доставка осуществляется через почту Литвы  (АО «Lietuvos paštas») и может занять от 3 до 14 рабочих дней в Европе и 7-30 рабочих дней в США и Канаде.

Отправка товара через курьерскую службу UPS может занять до 1-3 рабочих дней в Европе и 2-5 рабочих дней в США и Канаде. 

Такой виртуальный товар, как код активации лицензии PRO, будет передан по электронной почте после подтверждения оплаты. 

С какими перевозчиками вы работаете?

Почта Литвы (АО «Lietuvos paštas») и курьерская служба UPS 

Как я могу отслеживать свой груз?

После отправки посылки вы получите на электронную почту автоматическое сообщение от нашей системы о том, что посылка находится в пути. В этом эл. письме вы найдете ссылку, которая перенаправит вас к информации для отслеживания. Информация для отслеживания может быть недоступна в день отправки посылки,  но будет доступна в течение 24 часов.

Еще
Гарантия/Возврат
Есть ли у меня гарантия на устройство?

В отношении поставляемого аппаратного обеспечения («Оборудование) компания Voltas IT гарантирует отсутствие дефектов материала или изготовления при нормальном использовании (a) для нового оборудования – два (2) года со дня покупки первоначальным покупателем – конечным потребителем; и (b) для восстановленного оборудования – девяносто (90) дней со дня отправки вам восстановленного оборудования компанией  Voltas IT или на оставшийся гарантийный период для нового оборудования, в зависимости от того, что дольше (в соответствии с обстоятельствами, «Гарантийный период»).

Для получения подробной информации о гарантийных условиях  НАЖМИТЕ СЮДА   

Как я могу вернуть заказ?

Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней со дня доставки груза. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и без признаков использования. Виртуальный товар, т.е. активация версии PRO, не  подлежит возмещению. Стоимость доставки не возвращается. 

Чтобы возвратить товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав идентификационный номер заказа (ID заказа). 

Устройство OBDeleven
Могу ли я использовать код активации PRO с другим устройством OBDeleven? 

Код активации PRO необходим для активации функций PRO в аккаунте пользователя. Это означает, что код присваивается одному уникальному аккаунту  пользователя и не влияет ни на какие устройства OBDeleven. Если вы потеряли свое устройство, вы можете купить новое без лицензии PRO и использовать его под имеющимся аккаунтом, на котором активирована лицензия PRO.

Могу ли я использовать свое устройство OBDeleven с разными телефонами или планшетами?

Подключение разных телефонов или планшетов не влияет на само устройство, поэтому вы можете подключать неограниченное количество телефонов или планшетов к своему устройству OBDeleven.

Могу ли я использовать код активации PRO под разными пользовательскими аккаунтами?

Если вы уже использовали код активации, вы не сможете использовать этот код снова под другим аккаунтом. 

Еще
Устройство нового поколения
В чем заключаются различия между устройствами нового и первого поколения? </span . . .

Устройство нового поколения обладает большей мощностью обработки, оно совместимо c операционными системами Android и iOS, и будет поддерживать больше марок автомобилей, когда будет готово программное обеспечение.

Первое поколение совместимо с Android и поддерживает только автомобили группы VAG.

Могу ли я использовать устройство OBDeleven вместе с операционными системами и Android, и iOS?

Да. В устройство Android вы можете скачать программу из Google Play, в iOS – из App Store.

Будет ли моя нынешняя версия PRO действовать вместе с новым устройством?

Ваша нынешняя версия PRO будет действовать вместе с новым устройством. Устройство нового поколения полностью будет поддерживать Android и iOS, а версия PRO для iOS сейчас находится в стадии разработки.

Еще
Technical FAQ