РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Pуководство пользователя

Основные положения
Важная информация: обновление для приложения OBDeleven и операционные системы  

После большого бновления приложение OBDeleven для Android будет работать только на телефонах под управлением Android 5.0 или выше. Это означает, что приложение OBDeleven продолжит работать с Android 5.0, но более старые версии Android, такие как 4.X, больше не будут совместимы с приложением.  

Cуществующее приложение продолжит работать, но его уже нельзя будет обновить, а также установить из магазина приложений на устройства, использующие версии Android 4.X. Кроме того, со временем функции приложения могут перестать работать.

Вам необходимо скачать последнюю версию приложения. Приложение постоянно обновляется, чтобы обеспечить лучшую функциональность.

Поддерживает ли OBDeleven мой автомобиль?

Устройство OBDeleven полностью поддерживает все автомобили группы VAG:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

СИДЕНЬЯ

BENTLEY **

LAMBORGHINI **

* Изготовлено после 1991 года

** Изготовлено после 2011 года

Чтобы узнать, какие приложения в один клик доступны для вашего автомобиля, перейдите по этой ссылке: НАЖМИТЕ

Какая версия Android необходима для использования программного обеспечения OBDeleven?

Для использования приложения OBDeleven на телефоне или планшете должен быть установлен Android 5.0 или более поздняя версия.

Еще
Доставка
Время доставки

Доставка осуществляется через почту Литвы  (АО «Lietuvos paštas») и может занять от 3 до 14 рабочих дней в Европе и 7-30 рабочих дней в США и Канаде.

Отправка товара через курьерскую службу UPS может занять до 1-3 рабочих дней в Европе и 2-5 рабочих дней в США и Канаде. 

Такой виртуальный товар, как код активации лицензии PRO, будет передан по электронной почте после подтверждения оплаты. 

Из-за проблем с COVID-19 мы хотим сообщить вам, что отправка и доставка продукции OBDeleven может занять больше времени по причинам, связанным с третьими сторонами (проблему у транспортных компаний, обстановка на местной почте и т.д.).

Эти проблемы оказали сильное негативное влияние на работу «Литовской почты» (LP) и вызвали значительные задержки при доставке в следующие страны: Италия и Испания (4 недели зедержки), Россия (3 недели), США (10 недель).

Мы рекомендуем нашим будущим клиентам из этих стран выбрать вариант доставки UPS, чтобы своевременно получить свой товар. 

С какими перевозчиками вы работаете?

Почта Литвы (АО «Lietuvos paštas») и курьерская служба UPS 

Как я могу отслеживать свой груз?

После отправки посылки вы получите на электронную почту автоматическое сообщение от нашей системы о том, что посылка находится в пути. В этом эл. письме вы найдете ссылку, которая перенаправит вас к информации для отслеживания. Информация для отслеживания может быть недоступна в день отправки посылки,  но будет доступна в течение 24 часов.

Еще
Гарантия/Возврат
Есть ли у меня гарантия на устройство?

В отношении поставляемого аппаратного обеспечения («Оборудование) компания Voltas IT гарантирует отсутствие дефектов материала или изготовления при нормальном использовании (a) для нового оборудования – два (2) года со дня покупки первоначальным покупателем – конечным потребителем; и (b) для восстановленного оборудования – девяносто (90) дней со дня отправки вам восстановленного оборудования компанией  Voltas IT или на оставшийся гарантийный период для нового оборудования, в зависимости от того, что дольше (в соответствии с обстоятельствами, «Гарантийный период»).

Для получения подробной информации о гарантийных условиях  НАЖМИТЕ СЮДА   

Как я могу вернуть заказ?

Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней со дня доставки груза. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и без признаков использования. Виртуальный товар, т.е. активация версии PRO, не  подлежит возмещению. Стоимость доставки не возвращается. 

Чтобы возвратить товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав идентификационный номер заказа (ID заказа). 

Устройство OBDeleven
Могу ли я использовать код активации PRO с другим устройством OBDeleven? 

Код активации PRO необходим для активации функций PRO в аккаунте пользователя. Это означает, что код присваивается одному уникальному аккаунту  пользователя и не влияет ни на какие устройства OBDeleven. Если вы потеряли свое устройство, вы можете купить новое без лицензии PRO и использовать его под имеющимся аккаунтом, на котором активирована лицензия PRO.

Могу ли я использовать свое устройство OBDeleven с разными телефонами или планшетами?

Подключение разных телефонов или планшетов не влияет на само устройство, поэтому вы можете подключать неограниченное количество телефонов или планшетов к своему устройству OBDeleven.

Могу ли я использовать код активации PRO под разными пользовательскими аккаунтами?

Если вы уже использовали код активации, вы не сможете использовать этот код снова под другим аккаунтом. 

Еще
Устройство нового поколения
В чем заключаются различия между устройствами нового и первого поколения? </span . . .

Устройство первого поколения (белое) может работать только с Android и поддерживает Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Lamborghini и Bentley.

Устройство нового поколения (черное) может работать с Android и iOS. Устройство нового поколения поддерживает Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Lamborghini и Bentley. В будущем планируется добавить поддержку иных марок автомобилей. Наша первоочередная цель — добавить поддержку BMW.

Устройства выполняют одни и те же функции. В цену устройства первого поколения не входит цифровой контент (кредиты или версия PRO). Устройство нового поколения поставляется в составе различных пакетов:

Пакет STARTER: устройство нового поколения + 100 кредитов.

Пакет PRO: устройство нового поколения + 200 кредитов и лицензия PRO.

Пакет ULTIMATE: устройство нового поколения + 500 кредитов, лицензия PRO, мешок для переноски и держатель для телефона.

NextGen OBDeleven — устройство без кредитов и версии PRO. 

Могу ли я использовать устройство OBDeleven вместе с операционными системами и Android, и iOS?

Да. В устройство Android вы можете скачать программу из Google Play, в iOS – из App Store.

Будет ли моя нынешняя версия PRO действовать вместе с новым устройством?

Ваша нынешняя версия PRO будет действовать вместе с новым устройством. Устройство нового поколения полностью будет поддерживать Android и iOS, а версия PRO для iOS сейчас находится в стадии разработки.

Еще
Панель управления пользователя
Как использовать коды  в Панель управления пользователя ?

Если вы приобрели лицензию PRO или кредиты на сайте OBDeleven, вы можете использовать их в панели управления пользователя.

Откройте ССЫЛКУ.

Войдите с помощью аккаунта приложения OBDeleven: введите адрес электронной почты и пароль, с помощью которых вы входите в приложение при использовании устройства OBDeleven.

Вы можете просмотреть свой адрес электронной почты и имя пользователя в верхнем левом углу.

Сумма кредитов в вашем аккаунте пользователя показана в верхнем правом углу.

Введите свой код PRO или код кредитов.

После ввода кода вы сможете увидеть цифровой контент.

После использования кода он будет немедленно добавлен в ваш аккаунт пользователя приложения OBDeleven.

Нажмите на кнопку «Готово», и ваша лицензия PRO или кредиты будут готовы к использованию.

Мне не удается войти в Панель управления пользователя

Откройте ССЫЛКУ

Введите свою электронную почту и пароль пользователя приложения OBDeleven (обратите внимание на заглавные буквы).

ВНИМАНИЕ! Аккаунты сайта и приложения OBDeleven работают на разных платформах, так что вы не сможете использовать для входа учетные данные аккаунта сайта. Убедитесь, что вы вводите именно вашу электронную почту и пароль приложения OBDeleven!

Вы можете войти с помощью аккаунта Facebook или Twitter, если с ним связан ваш аккаунт приложения OBDeleven.

Если у вас еще нет аккаунта приложения OBDeleven, вы можете зарегистрировать его.

Technical FAQ