Dostawa

Ile wynosi czas dostawy?

Dostawa pocztą litewską (AB „Lietuvos paštas”) lub Deutsche Post DHL może zająć od 3 do 14 dni roboczych na terenie Europy i od 7 do 30 dni roboczych w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Ze względu na sytuację związaną z chorobą niektóre zamówienia moga być opóźnione, a dostawa może przedłużyć się do 4 tygodni.

Paczka jest wysłana kurierem UPS lub DHL. Dostawa trwa 1-3 dni robocze w Europie i 2-5 dni roboczych w Stanach Zjednoczonych Ameryki i Kanadzie.

Towary wirtualne, takie jak kod aktywacyjny licencji PRO, zostaną dostarczone pocztą e-mail po potwierdzeniu zapłaty. 

W związku z ogólnoświatową sytuacją związaną z pandemią COVID-19 pragniemy poinformować, iż wysyłka i dostawa produktów OBDeleven może się wydłużyć z uwagi na pracę podmiotów zewnętrznych (firm spedycyjnych, miejscowych placówek pocztowych itp.).

Z usług jakich przewoźników korzystacie?

Korzystamy z usług poczty litewskiej (AB „Lietuvos paštas”), Deutsche Post DHL, firmy kurierskiej UPS, Usługi kurierskie DHL Express i Amazon.

W jaki sposób mogę śledzić przesyłkę?

Po wysłaniu przesyłki otrzymasz z naszego systemu automatyczną wiadomość e-mail z informacją o wysłaniu towaru. W wiadomości będzie link przekierowujący Cię do informacji dotyczących śledzenia. Stają się one dostępne po 24 godzin od wysyłki.

Wpisałem błędny adres, co mam zrobić?

Jeżeli w formularzu zamówienia wprowadzono zły adres, należy natychmiast skontaktować się z działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość w zakładce My account > Order history and details > Details > Fill up Add a message form (Moje konto > Historia i szczegóły zamówienia > Szczegóły > Uzupełnij > Dodaj wiadomość). 

Nie będziemy mogli zmienić adresu dostawy przesyłki, która już została wysłana. 

Dlaczego nie dostałem swojej przesyłki?

Czasami dostawa jest opóźniona z powodów logistycznych lub zewnętrznych firm dostawczych. W takim przypadku w pierwszej kolejności należy sprawdzić informacje o przesyłce i jej stan. Jeżeli nie będzie tam żadnych informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.