Informacje ogólne

Ważna informacja: aktualizacja aplikacji OBDeleven a systemy operacyjne 

Po dużą aktualizację OBDeleven aplikacja na system Android będzie działała jedynie na telefonach, które mają ten system w wersji 5.0 lub nowszej. To oznacza, że aplikacja będzie nadal działała na systemie Android 5.0, lecz starsze wersje tego systemu, takie jak 4.X, nie będą już kompatybilne z aplikacją OBDeleven.  

Obecna aplikacja będzie nadal działała, lecz nie będzie można jej już zaktualizować ani zainstalować ze sklepu z aplikacjami na urządzenia używające systemu Android w wersji 4.X. Z czasem funkcje aplikacji mogą też przestać działać.

Musisz pobrać najnowszą wersję aplikacji. Aplikacja jest cały czas aktualizowana, by zapewnić jak najlepszą funkcjonalność.

Czy mój pojazd jest obsługiwany przez OBDeleven?

Urządzenie OBDeleven obsługuje wszystkie pojazdy grupy Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Wyprodukowane po 1991 r.

**Wyprodukowane po 2011 r.

W aplikacji OBDeleven można sprawdzić każdy inny model pojazdu.

Jak to zrobić? NACIŚNIJ TUTAJ

Która wersja systemu Android jest niezbędna do używania oprogramowania OBDeleven?

Do pracy z aplikacją OBDeleven wymagany jest system Android 5.0 lub nowszy.

Czym jest identyfikator referencyjny zamówienia? 

Identyfikator referencyjny zamówienia pomaga nam w identyfikacji Twojego zamówienia w naszym systemie.

Identyfikator zostanie podany w wiadomości e-mail po potwierdzeniu zamówienia. Identyfikator referencyjny jest kombinacją 9 dużych liter. Przykład: ABCCBABCA 

Dlaczego nie mogę się zalogować?

Do konta stworzonego w aplikacji nie można się zalogować danymi z konta na stronie internetowej i vice versa. Nasza strona i aplikacja wykorzystują różne systemy.

Jeżeli nadal nie możesz się zalogować, być może nie pamiętasz hasła. Można je zresetować funkcją „Forgot password” (Przypomnij hasło). Wpisz adres e-mail podany podczas zakładania konta. Jeśli użyto wielkich liter lub innych symboli, należy je stosować podczas każdego logowania.

Jaki jest czas reakcji działu obsługi klienta?

Zespół obsługi klienta OBDeleven jest dostępny od poniedziałku do piątku, od 07:00 do 16:00 (UTC+03:00). Jeżeli odpowiedź na pytanie jeszcze nie przyszła, otrzymasz ją niezwłocznie po rozpoczęciu ich godzin pracy. 

Jaka wersja oprogramowania jest wymagana dla urządzeń IOS/Android?

iOS 11/Android 5.0  i nowsze wersje

Czym jest CAN?

CAN – INTELIGENTNY ASYSTENT POJAZDU

Jego misja sprowadza się do: dostarczania wszystkich informacji związanych z OBDeleven oraz udzielania wsparcia w razie wystąpienia problemów technicznych. CAN może uzyskać dostęp do danych samochodu oraz może udzielić odpowiedzi na Twoje pytania. Możliwości sztucznej inteligencji tego asystenta, które mają być w dalszym ciągu rozwijane na podstawie ambitnych planów, usprawnią proces uczenia się w oparciu o Twoje zachowanie oraz pozwolą na lepsze zrozumienie Ciebie. Chcesz poznać go lepiej – więcej informacji znajdziesz W TYM MIEJSCU.

Czy OBDeleven korzysta z SI?

Sztuczna inteligencja (SI), która jest zintegrowana w wirtualnym asystencie CAN do OBDeleven, powstała z myślą o zautomatyzowanej, bardziej inteligentnej oraz strategicznej obsłudze klienta oraz w celu usprawnienia zarządzania relacjami z klientem.

Jako Czatbot CAN pomaga przewidzieć określone potrzeby klientów w oparciu o kontekst, historię czatu oraz preferencje. Ten asystent wykorzystujący SI powstał z myślą o przechwytywaniu nieograniczonej ilości danych z sieci w celu:

·         Identyfikacji problemów klientów oraz uczenia się w oparciu o zbierane informacje

·         Zdefiniowania wzorców zachowań klientów oraz określenia często podejmowanych decyzji, a także preferencji

·         Udzielenia odpowiedzi na pytania klientów oraz zaproponowania spersonalizowanych rozwiązań

·         Zapewnienia wsparcia technicznego w czasie rzeczywistym oraz rozwiązywania problemów, zanim się pojawią

Planujemy kolejne rozwiązania komputerowe bazujące na SI w celu ulepszenia każdego obszaru naszej działalności, co zapewni klientom wspaniałe doświadczenia.

Dlaczego nie mogę kupować cyfrowych treści ani ich używać w aplikacjii OBDeleven?

Musisz pobrać najnowszą wersję aplikacji. Aplikacja jest cały czas aktualizowana, by zapewnić jak najlepszą funkcjonalność.

Dlaczego aplikacja nie działa na moim telefonie Android?

Najnowsza wersja aplikacji OBDeleven jest kompatybilna z systemem Android w wersji 5.0 lub nowszej.

Aby zapewnić szybsze ulepszanie nowych funkcji, bezpieczeństwo i zgodność z najwyższymi standardami jakości, cały czas aktualizujemy oprogramowanie. Po ostatniej aktualizacji aplikacja OBDeleven nie jest kompatybilna z systemem Android w wersji starszej niż 5.0, co uniemożliwia łączenie się z pojazdem.

Czym jest program partnerski OBDeleven?

Program partnerski polega na zarabianiu prowizji za polecanie lub reklamowanie OBDeleven. Po zapisaniu się do programu otrzymujesz unikatowy link partnerski przekierowujący na witrynę OBDeleven. Możesz go wykorzystać do polecania naszego produktu: na swoich kontach w mediach społecznościowych, na swojej witrynie internetowej oraz w swojej korespondencji mailowej. Za każdą sprzedaż dokonaną za pośrednictwem Twoich linków partnerskich otrzymasz 10% prowizji.

Aby dołączyć do programu partnerskiego, musisz utworzyć konto na witrynie OBDeleven oraz wyrazić zgodę na regulamin programu. Jeśli już posiadasz konto OBDeleven, musisz wyrazić zgodę i podpisać regulamin. 

Prowizja będzie wypłacana raz w miesiącu. Minimalna kwota do wypłaty to 100 euro. Aby partner otrzymał prowizję, polecone konto musi pozostać aktywne przez przynajmniej 60 dni. Nie możesz polecać sam siebie i nie otrzymasz prowizji za swoje konta. Możesz też uzyskać tylko jednorazową prowizję od jednego poleconego klienta. Płatności będą przesyłane jedynie za pomyślnie dokończone transakcje. Transakcje zakończone obciążeniem zwrotnym lub zwrotem opłaty nie będą podlegały prowizji.