INSTRUKCJA OBSŁUGI
Instrukcja obsługi

Informacje ogólne
Ważna informacja: aktualizacja aplikacji OBDeleven a systemy operacyjne 

Po dużą aktualizację OBDeleven aplikacja na system Android będzie działała jedynie na telefonach, które mają ten system w wersji 5.0 lub nowszej. To oznacza, że aplikacja będzie nadal działała na systemie Android 5.0, lecz starsze wersje tego systemu, takie jak 4.X, nie będą już kompatybilne z aplikacją OBDeleven.  

Obecna aplikacja będzie nadal działała, lecz nie będzie można jej już zaktualizować ani zainstalować ze sklepu z aplikacjami na urządzenia używające systemu Android w wersji 4.X. Z czasem funkcje aplikacji mogą też przestać działać.

Musisz pobrać najnowszą wersję aplikacji. Aplikacja jest cały czas aktualizowana, by zapewnić jak najlepszą funkcjonalność.

Czy mój pojazd jest obsługiwany przez OBDeleven?

Urządzenie OBDeleven obsługuje wszystkie pojazdy grupy Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Wyprodukowane po 1991 r.

**Wyprodukowane po 2011 r.

W aplikacji OBDeleven można sprawdzić każdy inny model pojazdu.

Jak to zrobić? NACIŚNIJ TUTAJ

Czym jest identyfikator referencyjny zamówienia? 

Identyfikator referencyjny zamówienia pomaga nam w identyfikacji Twojego zamówienia w naszym systemie.

Identyfikator zostanie podany w wiadomości e-mail po potwierdzeniu zamówienia. Identyfikator referencyjny jest kombinacją 9 dużych liter. Przykład: ABCCBABCA 

More
Dostawa
Ile wynosi czas dostawy?

Dostawa pocztą litewską (AB „Lietuvos paštas”) lub Deutsche Post DHL może zająć od 3 do 14 dni roboczych na terenie Europy i od 7 do 30 dni roboczych w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Ze względu na sytuację związaną z chorobą niektóre zamówienia moga być opóźnione, a dostawa może przedłużyć się do 4 tygodni.

Paczka jest wysłana kurierem UPS lub DHL. Dostawa trwa 1-3 dni robocze w Europie i 2-5 dni roboczych w Stanach Zjednoczonych Ameryki i Kanadzie.

Towary wirtualne, takie jak kod aktywacyjny licencji PRO, zostaną dostarczone pocztą e-mail po potwierdzeniu zapłaty. 

W związku z ogólnoświatową sytuacją związaną z pandemią COVID-19 pragniemy poinformować, iż wysyłka i dostawa produktów OBDeleven może się wydłużyć z uwagi na pracę podmiotów zewnętrznych (firm spedycyjnych, miejscowych placówek pocztowych itp.).

Z usług jakich przewoźników korzystacie?

Korzystamy z usług poczty litewskiej (AB „Lietuvos paštas”), Deutsche Post DHL, firmy kurierskiej UPS, Usługi kurierskie DHL Express i Amazon.

W jaki sposób mogę śledzić przesyłkę?

Po wysłaniu przesyłki otrzymasz z naszego systemu automatyczną wiadomość e-mail z informacją o wysłaniu towaru. W wiadomości będzie link przekierowujący Cię do informacji dotyczących śledzenia. Stają się one dostępne po 24 godzin od wysyłki.

More
Gwarancja/Zwrot
Czy urządzenie ma gwarancję?

Urządzenia dostarczane przez firmę Voltas IT („Sprzęt”) są objęte gwarancją wolności od wad materiałowych lub produkcyjnych w warunkach normalnego użytkowania (a) w przypadku nowego sprzętu przez dwa (2) lata od daty zakupu przez pierwotnego nabywcę końcowego oraz (b) w przypadku odnowionego sprzętu, dziewięćdziesiąt (90) dni od daty wysłania odnowionego sprzętu przez firmę Voltas IT do użytkownika lub przez pozostały okres gwarancji sprzętowej, w zależności od tego, który z tych dwóch okresów jest dłuższy („okres gwarancji”, gdy dotyczy).

Aby znaleźć więcej informacji na temat polityki dotyczącej gwarancji KLIKNIJ TUTAJ

W jaki sposób mogę oddać zamówienie?

Dostarczany towar objęty jest 14-dniowym prawem zwrotu. Musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania. Przedmioty wirtualne, takie jak aktywacja wersji PRO, nie podlegają zwrotom. Opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi. 

Aby rozpocząć proces zwrotu towaru prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer referencyjny zamówienia. 

Urządzenie OBDeleven
Czy mogę użyć kodu aktywacyjnego PRO z innym urządzeniem OBDeleven? 

Do aktywacji funkcji PRO na koncie użytkownika niezbędny jest kod aktywacyjny PRO. Oznacza to, że jest on przydzielany jednemu, unikalnemu kontu użytkownika i nie wpływa na urządzenia OBDeleven. Jeżeli zgubiono urządzenie, można kupić nowe bez licencji PRO i używać z istniejącym kontem, na którym licencja jest aktywna.

Czy mogę korzystać z urządzenia OBDeleven z różnymi telefonami lub tabletami?

Podłączanie różnych telefonów lub tabletów nie wpływa na samo urządzenie, więc nie ma tu ograniczeń.

Czy mogę użyć kodu aktywacyjnego PRO z innym kontem użytkownika?

Jeżeli już wykorzystano kod aktywacyjny, nie możesz go użyć ponownie z innym kontem. 

More
Urządzenie nowej generacji OBDeleven
Jakie są różnice między urządzeniami?

Urządzenie pierwszej generacji (w kolorze białym) współpracuje tylko z systemem Android i obsługuje pojazdy marek Audi, Volkswagen, Seat, Škoda, Lamborghini oraz Bentley.

Urządzenie następnej generacji (w kolorze czarnym) współpracuje zarówno z systemem Android, jak i iOS. Obsługuje ono pojazdy marek Audi, Volkswagen, Seat, Škoda, Lamborghini oraz Bentley, a w przyszłości będzie współpracować również z samochodami innych marek. Naszym następnym celem jest dodanie obsługi samochodów marki BMW.

Funkcjonalność obu modeli urządzeń jest taka sama. Urządzenie pierwszej generacji nie zawiera treści cyfrowych (punktów ani licencji PRO). Z kolei urządzenie nowej generacji jest dostępne w różnych pakietach:

Pakiet STARTER – urządzenie następnej generacji + 100 punktów.

Pakiet PRO – urządzenie następnej generacji + 200 punktów i licencja PRO.

Pakiet ULTIMATE  – urządzenie następnej generacji + 500 punktów, licencja PRO, woreczek do przenoszenia oraz uchwyt na telefon.

Urządzenie NextGen OBDeleven bez punktów ani licencji PRO.

Czy mogę korzystać z urządzenia OBDeleven nowej generacji zarówno z systemem operacyjnym Android, jak i iOS?

Tak. Można pobrać aplikację z Google Play na Androida, z App Store – na iOS.

Czy moja obecna wersja PRO będzie działać z nowym urządzeniem?

Twoja wersja PRO będzie działać z nowym urządzeniem. Urządzenie nowej generacji będzie w pełni obsługiwać Androida i iOS, natomiast prace nad wersją iOS PRO są w toku.

More
Panel użytkownika
Jak wykorzystać kody do panelu użytkownika? 

Jeżeli nabyłeś licencję PRO lub punkty na stronie OBDeleven, możesz je wykorzystać w panelu użytkownika.

Otwórz LINK

Zaloguj się, używając konta w aplikacji OBDeleven: wpisz ten sam adres e-mail i hasło, których używasz do zalogowania się do aplikacji, kiedy korzystasz z urządzenia OBDeleven.

W lewym górnym rogu zobaczysz adres e-mail i nazwę użytkownika.

Liczba punktów na koncie użytkownika jest wyświetlona w prawym górnym rogu.

Wpisz swój kod PRO lub kod pozwalający uzyskać punkty.

Po wpisaniu kodu będziesz mógł zobaczyć treści cyfrowe.

Jak tylko wykorzystasz kod, zostaną one od razu dodane do konta użytkownika aplikacji OBDeleven.

Naciśnij „Gotowe”, a Twoje punkty lub licencja PRO będą gotowe do użycia.

Nie mogę zalogować się do panelu użytkownika

Otwórz LINK

Wpisz adres e-mail użytkownika aplikacji OBDeleven i hasło (zwróć uwagę na wielkość liter).

UWAGA! Konta założone na stronie internetowej i w aplikacji OBDeleven są utrzymywane na różnych platformach, więc nie możesz zalogować się za pomocą konta ze strony internetowej. Upewnij się, czy wpisujesz swój adres e-mail i hasło do aplikacji OBDeleven!

Możesz zalogować się, używając konta na Facebooku lub Twitterze, jeżeli jest z nim powiązane konto w aplikacji OBDeleven.

Jeżeli nie masz jeszcze konta w aplikacji OBDeleven, możesz je zarejestrować.

Subscription
Czym jest PLAN PRO OBDeleven?

PLAN PRO - roczna subskrypcja umożliwiająca dostęp do zaawansowanych funkcji OBDeleven, takich jak:

Voltas IT, UAB LT (obdeleven.com)

Aplikacje typu "one click" wymagają dokonania dodatkowego zakupu w aplikacji.

W jaki sposób mogę anulować subskrypcję?

Jeśli nie skorzystałeś z żadnej funkcji z PLANU subskrypcji, możesz ją zwrócić w ciągu 30 dni od zakupu. Jeśli skorzystałeś z co najmniej jednej funkcji, nie ma możliwości zwrotu PLANU. 

Jak długo ważny jest kod subskrypcji?

Jeśli kod nie został aktywowany, jest ważny przez 12 miesięcy od zakupu.

Jak mogę sprawdzić, czy mój PLAN subskrypcji jest aktywny?

Sprawdź to w swoim profilu.

Czym jest PLAN Ultimate OBDeleven?

PLAN Ultimate - roczna subskrypcja umożliwiająca dostęp do zaawansowanych funkcji OBDeleven, takich jak:

Wszystkie funkcje PRO

Nieograniczony dostęp do aplikacji typu one click

Pokaż nieprzetworzone dane 

Konstruktor OCA (oprogramowanie z możliwością tworzenia własnych aplikacji typu "one click")

Co to są dane nieprzetworzone?

Są to nieprzetworzone dane funkcji (materiał) do tworzenia aplikacji typu "one click". Umożliwia to przeglądanie rozszerzonych nieprzetworzonych danych, takich jak identyfikatory (numery identyfikacyjne) adaptacyjne oraz ustawień podstawowych i inne. 

Co to jest konstruktor OCA?

Za pomocą tego narzędzia można tworzyć aplikacje typu "one click", korzystając z większości funkcji, do których można uzyskać dostęp ręcznie podczas korzystania z OBDeleven - takich jak kodowanie, długie kodowanie, adaptacje, ustawienia podstawowe, zmiana usługi, resetowanie i wiele innych.

Data wygaśnięcia subskrypcji

Subskrypcje nie zostaną automatycznie przedłużone, należy to zrobić ręcznie z poziomu pulpitu nawigacyjnego: app.obdeleven.com.

Po wygaśnięciu subskrypcji powrócisz do poprzedniego planu: Basic lub PRO.

Miałem licencję PRO i kupiłem PLAN Ultimate, co się dzieje po jej wygaśnięciu?

Po wygaśnięciu PLANU ULTIMATE wrócisz do pozostałego PLANU PRO (jeśli był aktywny przed aktywacją Ultimate) lub do Lifetime PRO (jeśli kupiłeś PRO przed 15.06.2021 r.).

Aktywowałem PLAN Ultimate przed wygaśnięciem PLANU PRO, co się stanie po jego wygaśnięciu?

Kiedy PLAN ULTIMATE wygaśnie, powrócisz do tego samego salda PRO, które miałeś przed aktywacją PLANU ULTIMATE.

More
Technical FAQ