INSTRUKCJA OBSŁUGI
Instrukcja obsługi

Informacje ogólne
Czy mój pojazd jest obsługiwany przez OBDeleven?

Urządzenie OBDeleven obsługuje wszystkie pojazdy grupy Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Wyprodukowane po 1991 r.

**Wyprodukowane po 2011 r.

W aplikacji OBDeleven można sprawdzić każdy inny model pojazdu.

Jak to zrobić? NACIŚNIJ TUTAJ

Czym jest identyfikator referencyjny zamówienia? 

Identyfikator referencyjny zamówienia pomaga nam w identyfikacji Twojego zamówienia w naszym systemie.

Identyfikator zostanie podany w wiadomości e-mail po potwierdzeniu zamówienia. Identyfikator referencyjny jest kombinacją 9 dużych liter. Przykład: ABCCBABCA 

Dlaczego nie mogę się zalogować?

Do konta stworzonego w aplikacji nie można się zalogować danymi z konta na stronie internetowej i vice versa. Nasza strona i aplikacja wykorzystują różne systemy.

Jeżeli nadal nie możesz się zalogować, być może nie pamiętasz hasła. Można je zresetować funkcją „Forgot password” (Przypomnij hasło). Wpisz adres e-mail podany podczas zakładania konta. Jeśli użyto wielkich liter lub innych symboli, należy je stosować podczas każdego logowania.

Więcej
Dostawa
Ile wynosi czas dostawy?

Dostawa pocztą litewską (AB „Lietuvos paštas”) może zająć od 3 do 14 dni roboczych na terenie Europy i od 7 do 30 dni roboczych w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Dostawa kurierem UPS może zająć od 1 do 3 dni roboczych na terenie Europy i od 2 do 5 dni roboczych w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. 

Towary wirtualne, takie jak kod aktywacyjny licencji PRO, zostaną dostarczone pocztą e-mail po potwierdzeniu zapłaty. 

Z usług jakich przewoźników korzystacie?

Korzystamy z usług poczty litewskiej (AB „Lietuvos paštas”) i firmy kurierskiej UPS

W jaki sposób mogę śledzić przesyłkę?

Po wysłaniu przesyłki otrzymasz z naszego systemu automatyczną wiadomość e-mail z informacją o wysłaniu towaru. W wiadomości będzie link przekierowujący Cię do informacji dotyczących śledzenia. Stają się one dostępne po 24 godzin od wysyłki.

Więcej
Gwarancja/Zwrot
Czy urządzenie ma gwarancję?

Urządzenia dostarczane przez firmę Voltas IT („Sprzęt”) są objęte gwarancją wolności od wad materiałowych lub produkcyjnych w warunkach normalnego użytkowania (a) w przypadku nowego sprzętu przez dwa (2) lata od daty zakupu przez pierwotnego nabywcę końcowego oraz (b) w przypadku odnowionego sprzętu, dziewięćdziesiąt (90) dni od daty wysłania odnowionego sprzętu przez firmę Voltas IT do użytkownika lub przez pozostały okres gwarancji sprzętowej, w zależności od tego, który z tych dwóch okresów jest dłuższy („okres gwarancji”, gdy dotyczy).

Aby znaleźć więcej informacji na temat polityki dotyczącej gwarancji KLIKNIJ TUTAJ

W jaki sposób mogę oddać zamówienie?

Dostarczany towar objęty jest 14-dniowym prawem zwrotu. Musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania. Przedmioty wirtualne, takie jak aktywacja wersji PRO, nie podlegają zwrotom. Opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi. 

Aby rozpocząć proces zwrotu towaru prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer referencyjny zamówienia. 

Urządzenie OBDeleven
Czy mogę użyć kodu aktywacyjnego PRO z innym urządzeniem OBDeleven? 

Do aktywacji funkcji PRO na koncie użytkownika niezbędny jest kod aktywacyjny PRO. Oznacza to, że jest on przydzielany jednemu, unikalnemu kontu użytkownika i nie wpływa na urządzenia OBDeleven. Jeżeli zgubiono urządzenie, można kupić nowe bez licencji PRO i używać z istniejącym kontem, na którym licencja jest aktywna.

Czy mogę korzystać z urządzenia OBDeleven z różnymi telefonami lub tabletami?

Podłączanie różnych telefonów lub tabletów nie wpływa na samo urządzenie, więc nie ma tu ograniczeń.

Czy mogę użyć kodu aktywacyjnego PRO z innym kontem użytkownika?

Jeżeli już wykorzystano kod aktywacyjny, nie możesz go użyć ponownie z innym kontem. 

Więcej
Urządzenie nowej generacji OBDeleven
Jakie są różnice między urządzeniami nowej generacji i pierwszej generacji?

Urządzenie nowej generacji ma większą moc, współpracuje z systemami operacyjnymi Android i iOS, gdy oprogramowanie będzie gotowe, będzie obsługiwać więcej marek samochodów.

Pierwsza generacja działa na Androidzie i obsługuje tylko samochody grupy VAG.

Czy mogę korzystać z urządzenia OBDeleven nowej generacji zarówno z systemem operacyjnym Android, jak i iOS?

Tak. Można pobrać aplikację z Google Play na Androida, z App Store – na iOS (od 17 czerwca).

Czy moja obecna wersja PRO będzie działać z nowym urządzeniem?

Twoja wersja PRO będzie działać z nowym urządzeniem. Urządzenie nowej generacji będzie w pełni obsługiwać Androida i iOS, natomiast prace nad wersją iOS PRO są w toku.

Więcej
Technical FAQ