Svarbiausia

Ar OBDeleven veikia su mano automobiliu?

OBDeleven įrenginys pilnai palaiko visus Volkswagen grupės automobilius:

  • AUDI
  • VOLKSWAGEN
  • ŠKODA
  • SEAT
  • BENTLEY*
  • LAMBORGHINI**

*Pagamintus po 1991
**Pagamintus po 2011

Kiekvienas skirtingas automobilio modelis gali būti patikrintas OBDeleven aplikacijoje. Kaip tai padaryti? Spauskite ČIA

Kokia Android ar iOS versija yra reikalinga norint naudotis OBDeleven?

Norėdami užtikrinti greitesnį funkcijų pristatymą vartotojams, aplikacijos saugumą, ir atitikimą aukščiausiems saugumo reikalavimams, mes atnaujinsime aplikaciją antroje 2022 m. pusėje. Ji paveiks:

Android vartotojus:

Po planuojamo atnaujinimo antroje 2022 m. pusėje, OBDeleven Android aplikacija veiks tik prietaisuose kurie turi Android 6.0 arba aukštesnę programinės įrangos versiją. Tai reiškia, kad prietaisai, turintys Android 5.X programinės įrangos versijas nebus palaikomi OBDeleven aplikacijos nuo tos datos.

iOS vartotojus:

Po planuojamo atnaujinimo antroje 2022 m. pusėje, OBDeleven iOS aplikacija reikalaus bent iOS 14 programinės įrangos.

Nors aplikacija veiks ir toliau, tačiau jūs negalėsite jos atnaujinti arba įsirašyti jos iš aplikacijų parduotuvės. Taip pat, gali atsitikti taip, kad kai kurios funkcijos nebebus prieinamos.

Norint pirkti ir naudoti skaitmeninius produktus aplikacijoje, tokius kaip Credits arba/ir PRO arba ULTIMATE Subscription, jums reikės parsisiųsti naujausią programėlės versiją.

Kas yra užsakymo ID?

Užsakymo nuorodos ID padeda mums atpažinti Jūsų užsakymą mūsų sistemoje. 

ID bus pateiktas email žinute po to, kai užsakymas bus patvirtintas. Nuorodos ID yra kombinacija iš 9 didžiųjų raidžių. Pavyzdys: ABCCBABCA 

Kodėl negaliu prisijungti į tinklalapį arba aplikaciją?

Kuriant vartotoją aplikacijoje, negalite prisijungti su tuo pačiu vartotoju tinklalapyje, ar atvirkščiai. Mūsų tinklalapis ir aplikacija naudoja skirtingas sistemas. 

Jei vis dar negalite prisijungti, gali būti, kad pamiršote slaptažodį ir jį pakeisti naudokite "Forgot password" funkciją. Įveskite paštą lygiai tai pat, kaip įvedėte kuriant vartotoją. Jei naudojate didžiasias raides ar kitus simbolius, turite naudoti juos lygiai tai pat ir prisijungiant. 

Klientų aptarnavimo darbo laikas ? . . .

OBDeleven klientų aptarnavimas dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 07:00 iki 16:00. Jei negavote atsakymo, atsakysime Jums kiek įmanoma greičiau darbo laiku. 

Kas yra CAN?

CAN -išnanusis asistentas Jūsų automobiliui.

Jo misija yra: suteikti jums visą informaciją apie OBDeleven ir padėti spręsti techninius klausimus. CAN gali pasiekti automobilio duomenis ir atsakyti į jūsų klausimus. Jo dirbtinio intelekto galimybės plėsis kasdien mokantis iš jūsų elgesio ir geriau jus suprantant. Norite jį geriau pažinti - skaitykite ČIA.

Ar OBDeleven turi dirbtinį intelektą?

Dirbtinis intelektas (AI), integruotas į OBDeleven virtualų asistentą CAN, skirtas automatizuotam ir intelektualiam klientų aptarnavimui bei ryšių su klientais valdymui.

CAN, kaip techninio aptarnavimo specialistas, padeda numatyti konkrečius klientų poreikius mokydamasis iš jų elgesio, ankstesnės pokalbių istorijos ir nuostatų. Šis dirbtinio intelekto asistentas atsirado siekiant:

· Nustatyti klientų problemas ir mokytis iš surinktos informacijos

· Apibrėžti klientų elgesio modelį ir nustatyti jų sprendimus bei pageidavimus

· Atsakyti į klientų klausimus ir pasiūlyti individualizuotų sprendimų

· Siūlyti techninę pagalbą ir išspręsti problemas prieš joms atsirandant

Yra daugiau skaitmeninių sprendimų, kuriuose kartu su dirbtiniu intelektu planuojame įdiegti kiekvieną mūsų verslo aspektą, kad galėtume užtikrinti kuo geresnę klientų patirtį.

Kodėl negaliu nusipirkti ar naudoti skaitmeninio turinio (kreditų ar PRO versijos) OBDeleven aplikacijoje?

Turite atsisiųsti naujausią aplikacijos versiją. Aplikacija nuolat atnaujinama, kad būtų užtikrintas geriausias funkcionalumas.

Kodėl programėlė neveikia mano Android arba iOS prietaise?

Norėdami užtikrinti greitesnį funkcijų pristatymą vartotojams, aplikacijos saugumą, ir atitikimą aukščiausiems saugumo reikalavimams, mes atnaujinsime aplikaciją antroje 2022 m. pusėje. Ji paveiks:

Android vartotojus:

Po planuojamo atnaujinimo antroje 2022 m. pusėje, OBDeleven Android aplikacija veiks tik prietaisuose kurie turi Android 6.0 arba aukštesnę programinės įrangos versiją. Tai reiškia, kad prietaisai, turintys Android 5.X programinės įrangos versijas nebus palaikomi OBDeleven aplikacijos nuo tos datos.

iOS vartotojus:

Po planuojamo atnaujinimo antroje 2022 m. pusėje, OBDeleven iOS aplikacija reikalaus bent iOS 14 programinės įrangos.

Nors aplikacija veiks ir toliau, tačiau jūs negalėsite jos atnaujinti arba įsirašyti jos iš aplikacijų parduotuvės. Taip pat, gali atsitikti taip, kad kai kurios funkcijos nebebus prieinamos.

Norint pirkti ir naudoti skaitmeninius produktus aplikacijoje, tokius kaip Credits arba/ir PRO arba ULTIMATE Subscription, jums reikės parsisiųsti naujausią programėlės versiją.

Jeigu vis dar kyla sunkumų naudojantis mūsų aplikacija, galite pasinaudoti Live Chat funkcija mūsų puslapyje.

Kas yra OBDeleven "Affiliate" programa?

"Affiliate" programa tai galimybė gauti komisinius už „OBDeleven“ rekomendavimą ar reklamavimą. Prisiregistravę "Affiliate" programoje, gausite unikalią nuorodą, nukreipiančią į OBDeleven svetainę. Galite ją naudoti rekomenduodami mūsų produktą: savo socialinėse paskyrose, svetainėje ir el. pašte. Už kiekvieną produktą, įsigytą per jūsų nuorodas, gausite 10% komisinių.

Norėdami prisijungti prie programos, turėtumėte sukurti paskyrą „OBDeleven“ svetainėje ir sutikti su programos sąlygomis. 

Komisiniai bus mokami kartą per mėnesį. Minimali mokėjimo suma yra 100 eurų. Kad galėtume išmokėti komisinį mokestį, jūsų paskyra turi būti aktyvi mažiausiai 60 dienų. Komisiniai bus išmokėti tik už sėkmingai įvykdytus pirkimus.

Ar įmonė dirba pagal ISO standartus?

Voltas IT dirba pagal ISO 9001 ir ISO 27001 standartus, kad atitiktų klientų ir teisinius reikalavimus.

ISO 9001 standartas užtikrina, kad įmonėje veikia efektyvi kokybės valdymo sistema, ir ji tiekia kokybiškus produktus.

ISO 27001 standartas nurodo organizacijai įdiegti ir palaikyti efektyvią informacijos saugumo valdymo sistemą.

Kas yra SFD? 

Transporto priemonės diagnostikos apsauga (taip pat žinoma kaip SFD – vok. Schutz Fahrzeug Diagnose) yra aukštesnis apsaugos lygis, kuris reikalauja autorizacijos tarp automobilio ir gamintojo. Tokiu būdu norima apsaugoti žmones nuo sukčiavimo atvejų, suteikiant informaciją, kas ir kada atliko modifikacijas valdymo bloke. Tokia apsauga taikoma naujausiems Volkswagen grupės automobiliams, pagamintiems nuo 2020 metų su MQB Evo (VW Golf 8, Škoda Octavia IV, Seat Leon IV, Audi A3 8Y, Q4 ir t.t) ir MEB (VW ID.3, ID.4, Škoda Enyaq ir t.t) platforma. Šiems modeliams ribojamas valdymo blokų koda-vimas, adaptacijos bei kitos modifikacijos.  

Valdymo blokai, turintys SFD apsaugą: variklio, multimedijos, prietaisų skydelio, centrinės elektronikos, duomenų perdavimo ir t.t. 

Ar jūsų automobilis turi SFD apsaugą? 

Automobilių modeliai, kuriuose įdiegta SFD apsauga: 

Audi A3 nuo 2020 metų 

Audi Q4 from 2021 metų 

Volkswagen ID.3 nuo 2020 metų 

Volkswagen ID.4 nuo 2021 metų 

Volkswagen ID.5 nuo 2022 metų 

Volkswagen ID.6 nuo 2021 metų 

Volkswagen Golf 8 nuo 2020 metų 

Volkswagen Caddy nuo 2021 metų 

Volkswagen Teramont nuo 2020 metų 

Volkswagen Talagon nuo 2021 metų 

Škoda Octavia nuo 2020 metų 

Škoda Enyaq nuo 2021 metų 

Seat Leon nuo 2020 metų 

Cupra Leon nuo 2020 metų 

Cupra Born nuo 2021 metų 

Cupra Formentor nuo 2020 metų 

 

Automobilių sąrašas nuolatos pildomas. Atsiminkite, kad jūsų automobilis taip pat gali turėti SFD apsaugą, net jeigu nerandate jo sąraše. 

Taip pat jeigu turite OBDeleven prietaisą, kiekvieno valdymo bloko realių parametrų stebėji-mo skiltyje galite pasitikrinti, ar jūsų automobilis turi SFD apsaugą, rasdami užrašą ''SFD activated status''. 

 

Kaip atrakinti SFD apsaugotus valdymo blokus naudojantis Android? 

Supaprastinant funkcijų naudojimą, mes sukūrėme automatinį atrakinimą SFD apsaugotiems valdymo blokams, kuris beveik nejaučiamas modifikuojant automobilį. Įjungus automatinį SFD atrakinimą, galite keisti reikšmes kodavime, adaptacijose ar naudoti vieno paspaudimo aplikacijas užrakintuose valdymo blokuose. OBDeleven programėlė automatiškai kreipiasi į Volkswagen serverį, kuris realiu laiku sugeneruoja atrakinimo duomenis ir tokiu būdu sutei-kiama prieiga valdymo bloko modifikacijoms atlikti.  

OBDeleven įrenginys gali automatiškai aptikti ar valdymo blokas turi SFD apsaugą, kai nori-ma atlikti kodavimo veiksmus ar aktyvuoti vieno paspaudimo aplikacijas. Šioje situacijoje au-tomatiškai būsite nukreipti į SFD atrakinimo procedūrą. 

Norėdami rankiniu būdu atrakinti SFD apsaugotą valdymo bloką, pirmiausia, prisijunkite prie transporto priemonės, eikite į norimą valdymo bloką, paspauskite mygtuką su „SFD protection“ užrašu ir atrakinkite valdymo bloką. Valdymo blokas yra atrakinamas 90 minučių, o jei norite jį užrakinti anksčiau, atlikite tuos pačius minėtus veiksmus ir paspaudę „SFD protection“ mygtuką, užrakinkite modulį. 

Pirmą kartą modifikuojant valdymo bloką, apsaugotą SFD, jūsų bus paprašyta atnaujinti as-meninę informaciją*. Duomenų pateikimas yra privalomas dėl bendradarbiavimo su Volkswagen koncernu 

*Duomenys, kuriuos būtina pateikti norint atrakinti SFD valdymo blokus: patvirtintą elektroninį paštą, pagrindinę asmeninę informaciją (vardas, pavardė, telefono numeris, šalis). Taip pat privalo būti įjungtas dviejų žingsnių autentifikavimas (2FA). 

Does SFD unlocking require additional cost? 

Visiems OBDeleven PRO, ULTIMATE ir vieno paspaudimo aplikacijų vartotojams SFD atra-kinimas nereikalauja jokio papildomo mokesčio. 

Ar naudojantis SFD yra papildomų apribojimų? 

Vienai vartotojo paskyrai SFD prieiga yra apribota iki: 

100 SFD atrakinimų per 1 valandą 

40 skirtingų automobilių per 1 dieną 

1000 SFD atrakinimų per 1 dieną 

SFD atrakinimas neveiks, jeigu jūs esate Taivane ar Kinijoje 

Jūs būsite informuoti, jeigu viršysite užklausų skaičių. Taip pat turėsite palaukti apie vieną va-landą, kad vėl galėtumėte modifikuoti SFD apribotus valdymo blokus 

Kuris OBDeleven įrenginys gali būti naudojamas atrakinant SFD?  

Norėdami atrakinti SFD, jūs galite naudoti bet kurį OBDeleven įrenginį: First-Gen (baltos spalvos) arba Next-Gen (juodos) 

Unable to receive support in the application