VARTOTOJO VADOVAS
Vartotojo vadovas

Svarbiausia
Ar OBDeleven veikia su mano automobiliu?

OBDeleven įrenginys pilnai palaiko visus Volkswagen grupės automobilius:

  • AUDI
  • VOLKSWAGEN
  • ŠKODA
  • SEAT
  • BENTLEY*
  • LAMBORGHINI**

*Pagamintus po 1991
**Pagamintus po 2011

Kiekvienas skirtingas automobilio modelis gali būti patikrintas OBDeleven aplikacijoje. Kaip tai padaryti? Spauskite ČIA

Kas yra užsakymo ID?

Užsakymo nuorodos ID padeda mums atpažinti Jūsų užsakymą mūsų sistemoje. 

ID bus pateiktas email žinute po to, kai užsakymas bus patvirtintas. Nuorodos ID yra kombinacija iš 9 didžiųjų raidžių. Pavyzdys: ABCCBABCA 

Kodėl negaliu prisijungti į tinklalapį arba aplikaciją?

Kuriant vartotoją aplikacijoje, negalite prisijungti su tuo pačiu vartotoju tinklalapyje, ar atvirkščiai. Mūsų tinklalapis ir aplikacija naudoja skirtingas sistemas. 

Jei vis dar negalite prisijungti, gali būti, kad pamiršote slaptažodį ir jį pakeisti naudokite "Forgot password" funkciją. Įveskite paštą lygiai tai pat, kaip įvedėte kuriant vartotoją. Jei naudojate didžiasias raides ar kitus simbolius, turite naudoti juos lygiai tai pat ir prisijungiant. 

More
Siuntimas
Kiek laiko  užima  siunto . . .

Siunta išsiųsta Lietuvos paštu (AB "Lietuvos paštas") arba Deutsche Post DHL gali užtrukti 3-14 darbo dienų Europoje ir 7-30 darbo dienų Jungtinėse Amerikos Valstijose ir 14-30 darbo dienų Kanadoje.

Siunta išsiųsta UPS arba DHL kurjeriu gali užtrukti 1-3 darbo dienas Europoje ir 2-5 darbo dienas Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Kanadoje.

Virtualios prekės kaip PRO/Ultimate prenumeratos aktyvacijos kodas yra siunčiamas per e-mail kai užsakymas būna patvirtintas. 

Atsižvelgiant į pasaulinę COVID-19 situaciją, norime jus informuoti, kad „OBDeleven“ produktų siuntimas ir pristatymas gali užtrukti ilgiau, dėl trečiųjų šalių (laivybos kompanijų, vietinės pašto darbo aplinkos ir kt.) įtakos.

Kokias siuntų gabenimo kampanijas naudojate?

Lietuvos paštą (AB "Lietuvos paštas"),Deutsche Post DHL, UPS kurjerį, DHL Express and Amazon siuntimo paslaugas.

Kaip galiu sekti  siuntą . . .

Kai siunta yra išsiųsta, Jus gausite automatinę e-mail žinutę iš mūsų sistemos, kad siunta yra kelyje. Šioje žinutėje rasite nuorodą kuri Jus nukreips į sekimo informaciją. Sekimo informacija gali būti nepasiekiama jei siunta buvo išsiųsta tapačią dieną, bet, informacija bus aktyvuota 24 valandų periode. 

More
Garantija/Gražinimas
Ar mano OBDeleven įrenginys  turi garantiją?

OBDeleven įrenginys tiekiamas Voltas IT yra apsaugotas medžiagų bei darbo defektų garantija, kuri suteikiama du metus nuo pirkimo datos pirminio pirkėjo ir 90 dienų po datos kai prietaisas buvo garantiškai pakeistas. 

Daugiau informacijos rasite ČIA

Kaip grąžinti užsakymą?

Kokybiška techninė įranga dėl bet kokių priežasčių gali būti grąžinama VOLTAS IT per 14 darbo dienų. Grąžinamos prekės turi būti originalioje pakuotėje ir be naudojimo žymių. Siuntimo išlaidos nekompensuojamos ir negrąžinamos.

Virtualios prekės, tokios kaip PRO ir Ultimate planų prenumeratos, jei jų nepanaudojote per 30 dienų nuo įsigijimo, gali būti grąžinamos per 30 dienų. Jei panaudojote bent vieną PRO ar Ultima planų prenumeratos funkciją, jų grąžinti nebegalima. 

Nepanaudoti kreditų aktyvavimo kodai gali būti grąžinti per 30 dienų (pradedant skaičiuoti nuo atitinkamo kodo sugeneravimo momento).

OBDeleven įrenginys
Ar galiu naudoti PRO/Ultimate prenumeratos aktyvacijos kodą su kitu OBDeleven įrenginiu?

PRO/Ultimate prenumeratos aktyvacijos kodas yra reikalingas aktyvuoti PRO/Ultimate prenumeratos funkcijas Jūsų vartotojo paskyroje. Tai reiškia, kad kodas yra priskirtas vienai, unikaliai vartotojo paskyrai ir neturi jokio efekto betkuriam OBDeleven įrenginiui. Jei pametėte savo prietaisą, galite nusipirkti naują be PRO/Ultimate prenumeratos aktyvacijos licencijos ir naudoti esamą vartotojo paskyrą su aktyvuotu PRO/Ultimate subscription. 

Ar galiu naudoti savo OBDeleven įrenginį su skirtingais telefonais ar planšetiniais kompiuteriais?

Prisijungiant su skirtingais telefonais ar planšetiniais kompiuteriais nedarote jokios įtakos OBDeleven įrenginiui, nėra prisijungimų limito su skiringais įrenginiais. 

Ar galiu naudoti PRO/Ultimate prenumeratos aktyvacijos kodą su skirtingomis vartotojo paskyromis?

Jei panaudojote aktyvacijos kodą, negalėsite kodo panaudoti dar kartą su kita paskyra. 

More
Naujos kartos OBDeleven prietaisas
Kokie skirtumai tarp prietaisų?

Pirmosios kartos prietaisas (baltas) veikia tik su „Android“ ir gali palaikyti „Audi“, „Volkswagen“, „Seat“, „Škoda“, „Lamborghini“ ir „Bentley“.

Naujos kartos prietaisas (juodas) veikia su „Android“ ir „iOS“. Jis palaiko „Audi“, „Volkswagen“, „Seat“, „Škoda“, „Lamborghini“ ir „Bentley“ ir ateityje palaikys daugiau automobilių markių. Kitas mūsų tikslas yra pridėti BMW.

Prietaisų funkcionalumas yra tas pats. 

Ar galiu naudoti naujos kartos OBDeleven įrenginį tiek „Android“, tiek „iOS“ operacine sistema?

Taip. Į „Android“ įrenginį galite atsisiųsti programą iš „Google Play“, į „iOS“ – iš „App Store“.

Ar galėsiu panaudoti savo turimus kreditus su naujuoju įrenginiu? 

Taip.

More
Dashboard
Kaip aktyvuoti kodus vartotojo valdymo skydelyje?

Jei įsigijote PRO/Ultimate prenumeratos licenciją arba kreditus OBDeleven svetainėje, galite juos aktyvuoti vartotojo valdymo skydelyje.

Atidarykite NUORODĄ

Prisijunkite naudodami OBDeleven aplikacijos paskirą: įveskite tą patį el. pašto adresą ir slaptažodį, kaip ir prisijungę prie aplikacijos.

Viršutiniame kairiajame kampe galite pamatyti savo vartotojo el. pašto adresą ir vartotojo vardą.

Kreditų suma jūsų vartotojo sąskaitoje yra nurodyta viršutiniame dešiniajame kampe.

Įveskite savo PRO/Ultimate prenumeratos kodą arba kreditų kodą.

Įvedę kodą galėsite pamatyti skaitmeninį turinį.

Kai aktyvuosite kodą, jis bus nedelsiant pridėtas prie jūsų OBDeleven paskiros.

Paspauskite „Atlikta“ ir jūsų kreditai ar PRO/Ultimate prenumeratos licencija bus paruošti naudoti.

Kaip prisijungti prie vartotojo valdymo skydelio?

Atidarykite NUORODĄ

Įveskite savo „OBDeleven“ aplikacijos vartotojo el. pašto adresą ir slaptažodį (atkreipkite dėmesį į didžiąsias raides).

DĖMESIO! Svetainė ir OBDeleven aplikacijos paskyros veikia skirtingose ​​platformose, todėl negalite prisijungti su svetainės prisijungimais. Įsitikinkite, kad įvedėte OBDeleven aplikacijos el. pašto adresą ir slaptažodį!

Galite prisijungti su savo Facebook ar Twitter paskyra, jei su ja yra susieta OBDeleven aplikacijos paskyra.

Jei dar neturite OBDeleven aplikacijos paskyros, galite prisiregistruoti.

Subscription
Kas yra OBDeleven PRO planas?

Tai 1 metų prenumerata, suteikianti prieigą prie OBDeleven PRO/Ultimate prenumeratos funkcijų:

  • Kodavimas, ilgasis kodavimas 
  • Kodavimas II 
  • Sub sistemų kodavimas
  • Diagnostinio serviso keitimas
  • Valdymo bloko perkrovimas (UDS) 
  • Saugos kodo paieška 
  • Saugos kodas 
  • Saugos kodų duomenų bazė
  • Adaptacijos/Ilgos adaptacijos 
  • Išplėstinė informacija apie klaidos kodą 
  • Pagrindiniai nustatymai
  • Automatinis valdymo blokų įkodavimas/iškodavimas į Gateway sąrašą 
  • Sistemų kodavimas Gateway valdymo bloke 
  • Kodavimo / ilgo kodavimo / adaptacijų aprašymų kūrimas 
  • Gyvųjų parametrų aprašymų kūrimas 
  • Valdymo bloko parametrų atsarginė kopija 
  • EEPROM 

Vieno paspaudimo aplikacijas galima įsigyti atskirai. 

Kaip atšaukti savo prenumeratą?

Jei nepanaudojote jokios prenumeratos funkcijos, galite ją grąžinti per 30 dienų nuo pirkimo. Jei panaudojote bent vieną funkciją, plano grąžinti nebegalite.

Kiek laiko galioja prenumeratos kodas?

Jei kodas nebuvo aktyvuotas, jis galioja 12 mėnesių po pirkimo.

Kas yra OBDeleven ULTIMATE planas?

Tai 1 metų prenumerata, suteikianti prieigą prie OBDeleven funkcijų, tokių kaip:

● Visos PRO/Ultimate prenumeratos funkcijos

● Neribotos vieno paspaudimo aplikacijos

● Neapdorotus duomenys

● „OCA Builder” - vieno paspaudimo aplikacijų kūrimo programa.

Kas yra neapdoroti duomenys?

Tai duomenys, reikalingi kurti vieno paspaudimo aplikacijoms. 

Kas yra “OCA builder”?

Ši programa leidžia kurti vieno paspaudimo aplikacijas naudojantis tokiomis funkcijomis kaip kodavimas, ilgas kodavimas, adaptacijos, pagrindiniai nustatymai ir daugeliu kitų.

Prenumeratos galiojimo laikas 

Prenumerata nebus automatiškai pratęsiama, tai reikėtų padaryti per OBDeleven informacijos suvestinės svetainę (app.obdeleven.com) Pasibaigus prenumeratos galiojimo laikui, jums bus grąžintas planas, kurį turėjote anksčiau: „Basic“ arba „PRO“.

Aš turėjau „PRO“ licenciją ir nusipirkau „Ultimate“ planą. Kas nutiks jam pasibaigus?

Kai baigsis ULTIMATE plano galiojimo laikas, būsite grąžinti į likusį PRO/Ultimate subscription planą (jei jis buvo aktyvus prieš tai) arba neriboto galiojimi PRO/Ultimate subscription“ (jei įsigijote PRO versiją iki 2021 06 15).

Aš aktyvavau „Ultimate“ planą dar nepasibaigus PRO plano galiojimui, kas nutiks pasibaigus „Ultimate“ galiojimo laikui?

Kai baigsis ULTIMATE plano galiojimo laikas, būsite grąžinti į tą patį PRO/Ultimate subscription balansą, kurį turėjote prieš aktyvuodami “Ultimate”

More
Technical FAQ