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Informazioni importanti: aggiornamento dell‘app OBDeleven dei sistemi operativi

Per garantire uno sviluppo più rapido di nuove funzioni, requisiti di sicurezza e conformità ai più elevati standard di qualità, il 1° luglio verrà rilasciato un importante aggiornamento di OBDeleven.

Dopo questo aggiornamento, l'app Android OBDeleven funzionerà solo su dispositivi dotati di Android 5.0 o versioni successive. Ciò significa che Android 5.0 continuerà a funzionare, ma le versioni precedenti di Android, come 4.X, non saranno più compatibili con l'app OBDeleven.

• Fino al 1° luglio, l'attuale versione continuerà a funzionare.

• Dopo il 1° luglio, un'applicazione esistente continuerà a funzionare, ma non potrà più essere aggiornata e installata dall'App Store su dispositivi con versioni di Android 4.X. Con il passare del  tempo, anche le funzioni dell'app potrebbero smettere di funzionare.

Devi scaricare l'ultima versione dell'applicazione. Al fine di garantirne la migliore funzionalità,  l'applicazione viene regolarmente aggiornata.

Il mio veicolo è supportato da OBDeleven?

Il dispositivo OBDeleven supporta completamente tutti i veicoli del gruppo Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Prodotti dopo il 1991

**Prodotti dopo il 2011

Tutti i modelli di veicoli possono essere controllati dall’app di OBDeleven. 

Come fare? PREMI QUI

Quale versione di Android è necessaria per utilizzare il software OBDeleven?

Per utilizzare l’app OBDeleven, il cellulare o il tablet, necessita Android 5.0 o versioni successive.

Cos’è l’ID di riferimento? 

L’ID di riferimento ci aiuta ad identificare il tuo posizionamento nel nostro sistema.

L’ID sarà concesso via email dopo che l’ordine risulta confermato. L’ID di riferimento è una combinazione di 9 lettere maiuscole. Ad esempio: ABCCBABCA 

Perché non riesco ad accedere? 

Creando un account dall’app non potrai accedere con lo stesso account sul sito web e viceversa. Il nostro sito e l’applicazione utilizzano sistemi differenti. 

Se nonostante ciò non riesci a connetterti, il problema potrebbe essere la password errata, sarà possibile resettarla utilizzando la funzione "Ho dimenticato la password". Inserisci la mail utilizzata al momento della creazione dell’account. Se hai utilizzato lettere maiuscole o simboli, dovrai utilizzarli ogni volta che effettui l’accesso. 

Tempo di risposta del servizio clienti? 

Il servizio clienti OBDeleven è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 07:00 AM alle 04:00 PM (Fuso orario UTC+03:00). Nel caso non riceviate risposta, vi basterà aspettare il primo orario utile, un operatore vi risponderà il prima possibile. 

Quale versione del software è richiesta per i dispositivi IOS/Android?

iOS 11/Android 5.0 e versioni successive

Chi è CAN?

CAN – UN ASSISTENTE SMART PER VEICOLI

La sua missione constite: nel fornirti tutte le informazioni concernenti OBDeleven ed aiutarti a risolvere problemi di carattere tecnico. CAN è in grado di accedere ai dati dell‘auto e di rispondere alle tue domande. La sua intelligenza artificiale esternderà l‘apprendimento quotidiano del tuo comportamentoe a comprederti meglio con ambiziosi piani di sviluppo futuro. Se vuoi conoscerlo meglio – leggi QUI.

OBDeleven si avvale dell‘intelligenza artificiale?

L‘intelligenza artificiale (IA), integrata in CAN, l‘assistente virtuale di OBDeleven, offre un servizio clienti automatizzato, più smart e più strategico, nonché una migliore gestione del rapporto con la clientela.

Come un Chatbot, CAN aiuta ad anticipare specifiche esigenze del cliente apprendendo i rispettivi contesti, la cronologia delle chat precedenti e la preferenze. Questo assistente IA è stato inventato per aquisire un‘infinità di dati online per i seguenti scopi:

identificare i problemi della clientela e appredere dalle informazioni raccolte;

definire il modello comportamentale dei clienti e determinare le loro frequenti decisioni e preferenze;

rispondere alle demande dei clienti e consigliare l‘adozione di soluzioni personalizzate;

offrire assistenza tecnica in tempo reale e risolvere i problemi prima che emergano.

Esistono altre soluzioni digitali gestite dalla IA pianificate, al fine di migliorare ogni aspetto della nostra attività a beneficio dell‘arricchimento dell‘esperienza dei clienti.