Generali
Il mio veicolo è supportato da OBDeleven?

Il dispositivo OBDeleven supporta completamente tutti i veicoli del gruppo Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Prodotti dopo il 1991

**Prodotti dopo il 2011

Tutti i modelli di veicoli possono essere controllati dall’app di OBDeleven. 

Come fare? PREMI QUI

Quale versione di Android è necessaria per utilizzare il software OBDeleven?

Per utilizzare l’app OBDeleven, il cellulare o il tablet, necessita Android 5.0 o versioni successive.

Cos’è l’ID di riferimento? 

L’ID di riferimento ci aiuta ad identificare il tuo posizionamento nel nostro sistema.

L’ID sarà concesso via email dopo che l’ordine risulta confermato. L’ID di riferimento è una combinazione di 9 lettere maiuscole. Ad esempio: ABCCBABCA 

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Spedizione
Tempo di spedizione?

La merce spedita tramite i servizi di posta lituana (AB "Lietuvos paštas") possono impiegare dai 3 ai 14 giorni lavorativi in Europa, e dai 7 ai 30 giorni lavorativi negli Stati Uniti e in Canada.

La merce spedita tramite il corriere UPS può impiegare da 1 a 3 giorni lavorativi in Europa e dai 2 ai 5 giorni lavorativi negli Stati Uniti e in Canada. 

Altra merce virtuale come il codice di attivazione della licenza PRO saranno consegnati via mail dopo la conferma del pagamento. 

Con quali corrieri spedite? 

Posta lituana (AB “Lietuvos paštas”) e UPS 

Come posso seguire la mia spedizione? 

Una volta spedito il pacco, ti sarà inviata una mail automatica dal nostro sistema che ti informerà che il pacco è in transito. In questa mail troverai il link per il tracking. Le informazioni riguardo il tracking saranno disponibili entro 24 ore dalla spedizione.

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Garanzia/Reso
Ho la garanzia del dispositivo? 

I dispositivi Hardware forniti da Voltas IT (“Hardware”) hanno garanzia su difetti di materiali o manodopera in condizioni di normale utilizzo (a) per Hardware nuovi, due (2) anni dalla data di acquisto, e (b) per Hardware rigenerati, novanta (90) giorni dalla data di acquisto, l’Hardware rigenerato è spedito da Voltas IT al consumatore oppure il resto del nuovo periodo di garanzia, a seconda della durata (come applicabile nel “Periodo di Garanzia”). 

Per ulteriori informazioni sulla policy assicurativa  CLICCA QUI

Come gestire un reso? 

Accettiamo resi fino a 14 giorni dal momento dell’acquisto. La merce deve essere resa nel pacco originale senza segni di utilizzo. La merce virtuale come l’attivazione della versione PRO non può essere resa né risarcita. I costi di spedizione non sono rimborsabili. 

Per iniziare la procedura di reso siete pregati di contattare il nostro servizio clienti indicando l’ID di riferimento. 

Il dispositivo OBDeleven
Posso utilizzare il codice di attivazione PRO con un altro dispositivo OBDeleven? 

Il codice di attivazione PRO è necessario per attivare le funzioni PRO nell’account dell’utente. Ciò significa che il codice viene assegnato all’unico e solo utente e non ha alcun effetto sugli altri dispositivi OBDeleven. Se hai perso il tuo dispositivo, puoi comprarne un nuovo senza la licenza PRO e utilizzarlo con la tua vecchia licenza già attiva.

Posso utilizzare il dispositivo OBDeleven con più telefoni e tablet?

Connettendoti da diversi telefoni o tablet non sortisci nessun effetto sul dispositivo, quindi puoi connetterti con tutti i telefoni e tablet al dispositivo OBDeleven.

Posso utilizzare il codice di attivazione PRO con diversi account? 

Se hai già utilizzato il codice di attivazione non potrai riutilizzarlo con altri account. 

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IL dispositivo OBDeleven di nuova generazione
Quali differenze ci sono tra i dispositivi di nuova generazione e quelli di prima generazione?

Il dispositivo di nuova generazione ha più potenza di elaborazione, funziona con i sistemi operativi Android e iOS e supporterà più marchi automobilistici quando il software sarà pronto

La prima generazione funziona su Android e supporta solo le vetture del gruppo VAG.

Perché l’uscita di Nextgen è stata posticipata?

Il produttore non ha soddisfatto i nostri elevati standard: dopo i test interni ed esterni, l'hardware non ha superato il nostro controllo di qualità. Prima di distribuirlo al pubblico, vogliamo che il nostro dispositivo sia il più perfetto possibile, quindi avremo bisogno di un po' di tempo per risolvere tutti i problemi.

Quando sarà di nuovo disponibile Nextgen?

Siamo spiacenti di informarti che abbiamo posticipato il rilascio del Next generation a data indefinita; il produttore, infatti, non ha rispettato i nostri elevati standard: l'hardware non ha superato il nostro controllo di qualità.

Continuiamo ad adoperarci per risolvere il problema e a occuparci dello sviluppo del software iOS, anche se non siamo sicuri abbastanza da poter stabilire una data. Iscriviti per tenerti informato sugli ultimi aggiornamenti: obdeleven.com

Technical FAQ