MANUALE UTENTE
Manuale utente

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Informazioni importanti: aggiornamento dell‘app OBDeleven dei sistemi operativi

Per garantire uno sviluppo più rapido di nuove funzioni, requisiti di sicurezza e conformità ai più elevati standard di qualità, il 1° luglio verrà rilasciato un importante aggiornamento di OBDeleven.

Dopo questo aggiornamento, l'app Android OBDeleven funzionerà solo su dispositivi dotati di Android 5.0 o versioni successive. Ciò significa che Android 5.0 continuerà a funzionare, ma le versioni precedenti di Android, come 4.X, non saranno più compatibili con l'app OBDeleven.

• Fino al 1° luglio, l'attuale versione continuerà a funzionare.

• Dopo il 1° luglio, un'applicazione esistente continuerà a funzionare, ma non potrà più essere aggiornata e installata dall'App Store su dispositivi con versioni di Android 4.X. Con il passare del  tempo, anche le funzioni dell'app potrebbero smettere di funzionare.

Devi scaricare l'ultima versione dell'applicazione. Al fine di garantirne la migliore funzionalità,  l'applicazione viene regolarmente aggiornata.

Il mio veicolo è supportato da OBDeleven?

Il dispositivo OBDeleven supporta completamente tutti i veicoli del gruppo Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Prodotti dopo il 1991

**Prodotti dopo il 2011

Tutti i modelli di veicoli possono essere controllati dall’app di OBDeleven. 

Come fare? PREMI QUI

Quale versione di Android è necessaria per utilizzare il software OBDeleven?

Per utilizzare l’app OBDeleven, il cellulare o il tablet, necessita Android 5.0 o versioni successive.

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Spedizione
Tempo di spedizione?

La merce spedita tramite i servizi di posta lituana (AB "Lietuvos paštas") possono impiegare dai 3 ai 14 giorni lavorativi in Europa, e dai 7 ai 30 giorni lavorativi negli Stati Uniti e in Canada.

La merce spedita tramite il corriere UPS può impiegare da 1 a 3 giorni lavorativi in Europa e dai 2 ai 5 giorni lavorativi negli Stati Uniti e in Canada. 

Altra merce virtuale come il codice di attivazione della licenza PRO saranno consegnati via mail dopo la conferma del pagamento. 

A causa dei problemi causati dal COVID-19 a livello mondiale, desideriamo informarvi che la spedizione e la consegna dei prodotti di OBDeleven potrebbero subire dei ritardi, a seconda dell'effetto che questo avrà su terze parti (compagnie di spedizioni, uffici postali locali, ecc.).

Estos problemas afectaron fuertemente a las operaciones postales del correo lituano (LP) causando demoras significativas en los envíos a estos países: Italia&España - 4 semanas, Rusia - 3 semanas, Estados Unidos -10 semanas.

Para nuestros futuros clientes de estos países, recomendamos elegir la opción de envío de UPS para obtener su producto de manera oportuna. 

Con quali corrieri spedite? 

Posta lituana (AB “Lietuvos paštas”) e UPS 

Come posso seguire la mia spedizione? 

Una volta spedito il pacco, ti sarà inviata una mail automatica dal nostro sistema che ti informerà che il pacco è in transito. In questa mail troverai il link per il tracking. Le informazioni riguardo il tracking saranno disponibili entro 24 ore dalla spedizione.

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Garanzia/Reso
Ho la garanzia del dispositivo? 

I dispositivi Hardware forniti da Voltas IT (“Hardware”) hanno garanzia su difetti di materiali o manodopera in condizioni di normale utilizzo (a) per Hardware nuovi, due (2) anni dalla data di acquisto, e (b) per Hardware rigenerati, novanta (90) giorni dalla data di acquisto, l’Hardware rigenerato è spedito da Voltas IT al consumatore oppure il resto del nuovo periodo di garanzia, a seconda della durata (come applicabile nel “Periodo di Garanzia”). 

Per ulteriori informazioni sulla policy assicurativa  CLICCA QUI

Come gestire un reso? 

Accettiamo resi fino a 14 giorni dal momento dell’acquisto. La merce deve essere resa nel pacco originale senza segni di utilizzo. La merce virtuale come l’attivazione della versione PRO non può essere resa né risarcita. I costi di spedizione non sono rimborsabili. 

Per iniziare la procedura di reso siete pregati di contattare il nostro servizio clienti indicando l’ID di riferimento. 

Il dispositivo OBDeleven
Posso utilizzare il codice di attivazione PRO con un altro dispositivo OBDeleven? 

Il codice di attivazione PRO è necessario per attivare le funzioni PRO nell’account dell’utente. Ciò significa che il codice viene assegnato all’unico e solo utente e non ha alcun effetto sugli altri dispositivi OBDeleven. Se hai perso il tuo dispositivo, puoi comprarne un nuovo senza la licenza PRO e utilizzarlo con la tua vecchia licenza già attiva.

Posso utilizzare il dispositivo OBDeleven con più telefoni e tablet?

Connettendoti da diversi telefoni o tablet non sortisci nessun effetto sul dispositivo, quindi puoi connetterti con tutti i telefoni e tablet al dispositivo OBDeleven.

Posso utilizzare il codice di attivazione PRO con diversi account? 

Se hai già utilizzato il codice di attivazione non potrai riutilizzarlo con altri account. 

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IL dispositivo OBDeleven di nuova generazione
Quali differenze ci sono tra i dispositivi di nuova generazione e quelli di prima generazione?

Il dispositivo di nuova generazione ha più potenza di elaborazione, funziona con i sistemi operativi Android e iOS e supporterà più marchi automobilistici quando il software sarà pronto

La prima generazione funziona su Android e supporta solo le vetture del gruppo VAG.

Si può utilizzare un dispositivo OBDeleven di nuova generazione su Android e iOS?

Sì. Può scaricare l'app da Google Play ad Android su iOS - dall'App Store.

La mia attuale versione PRO funzionerà con il mio nuovo dispositivo?

La sua versione PRO funzionerà con il suo nuovo dispositivo. Il dispositivo di nuova generazione supporta completamente Android e iOS, mentre la versione iOS PRO è in fase di sviluppo.

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Dashboard
Come posso redimere i codici alla Dashboard utente? 

Se hai acquistato una licenza PRO license o hai crediti sul sito OBDeleven, puoi redimerli nella Dashboard utente.

Apri il LINK

Entra nel tuo account dell‘applicazione OBDeleven: inserisci il medesimo indirizzo email e password utilizzati per accedere all‘app usando il dispositivo.

Puoi vedere il tuo indirizzo email e il nome utente in alto a sinistra.

Il numero dei crediti nel tuo account utente è riportato in alto a destra.

Inserisci il tuo codice PRO o il codice dei crediti.

Una volta inserito il codice, sarai in grado di visualizzare i contenuti digitali.

Una volta riscosso il codice, verrà aggiunto istantaneamente al tuo account utente dell‘applicazione OBDeleven.

Premi “Fine” e i tuoi crediti o la licenza PRO saranno subito utilizzabili.

Non riesco accedere alla Dashboard utente

Apri il LINK

Inserisci il tuo indirizzo e la password utente dell‘applicazione OBDeleven (fai attenzione alle lettere maiuscole).

AVVERTENZA! Il sito e gli account dell‘applicazione OBDeleven sono gestiti su piattaforme diverse, pertanto non è possibile accedere con l‘account del sito. Assicurati di inserire l‘indirizzo email e la password dell‘applicazione OBDeleven!

Puoi accedere tramite i tuoi account Facebook o Twitter, nel caso l‘applicazione OBDeleven sia collegata a essi.

Se non sei ancora titolare di un account OBDeleven, poi registrarti e aprirlo.

Technical FAQ