MODE D’EMPLOI
Mode d’emploi

Général
Informations importantes : mise à jour pour l’application OBDeleven et les systèmes d’exploitation 

Après une mise à jour majeure l’application Android OBDeleven ne fonctionnera plus que sur les téléphones fonctionnant sous Android 5.0 ou supérieur. Cela signifie qu’Android 5.0 fonctionnera toujours, mais que les anciennes versions d’Android, comme les 4.X, ne seront plus compatibles avec l’application OBDeleven.  

l’application existante continuera à fonctionner, mais elle ne pourra plus être mise à jour et ne pourra plus être installée depuis l’app store sur les appareils utilisant les versions 4.X d’Android. Avec le temps, certaines fonctionnalités de l’application pourraient également cesser de fonctionner.

Vous devez télécharger la dernière version de l’application. L’application est constamment mise à jour pour assurer le meilleur fonctionnement possible.

Mon véhicule est-il pris en charge par OBDeleven?

Le dispositif OBDeleven prend en charge tous les véhicules du groupe Volkswagen:

● AUDI

● VOLKSWAGEN

● ŠKODA

● SIÈGE

● BENTLEY *

● LAMBORGHINI **

   * Fabriqué après 1991

**Fabriqué après 2011

Chaque modèle de véhicule peut être vérifié dans l'application OBDeleven. Comment faire ça ?

CLIQUEZ ICI

Quelle version d'Android est nécessaire pour utiliser le logiciel OBDeleven ?

Pour utiliser l'application OBDeleven, le téléphone ou une tablette, vous devez disposer d'Android 5.0 ou d'une version ultérieure.

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Expédition
Le délai d'expédition?

L'envoi de l'article par la Lituanie (AB "Lietuvos paštas") peut prendre entre 3 et 14 jours ouvrables en Europe et entre 7 et 30 jours ouvrables aux États-Unis et au Canada.

L'envoi par courrier UPS peut prendre jusqu'à 1 à 3 jours ouvrables en Europe et entre 2 et 5 jours ouvrables aux États-Unis et au Canada.

Les biens virtuels tels que : Le code d’activation de la licence PRO seront livrés par courrier électronique une fois le paiement confirmé.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Poste lituanienne (AB “Lietuvos paštas”) et courrier UPS

En raison de la situation mondiale de COVID-19, nous voulons vous informer que l'expédition et la livraison des produits OBDeleven peuvent prendre plus de temps, en fonction d'incidences tierces (compagnies maritimes, conditions de travail dans les bureaux de poste, etc. :)

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Poste lituanienne (AB “Lietuvos paštas”) et courrier UPS

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Une fois le colis envoyé, vous recevrez un e-mail automatique de notre système indiquant que le colis est en transit. Dans cet email, vous trouverez le lien qui vous redirigera vers les informations de suivi. Les informations de suivi ne sont pas disponibles si l'envoi a été envoyé le même jour, mais elles seront disponibles dans un délai de 24 heures.

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Garantie/Renvoi
Ai-je la garantie de l'appareil ?

Les périphériques matériels fournis par Voltas IT («Matériel») sont garantis exempts de vices de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation (a) pour le nouveau matériel, deux (2) ans à compter de la date d'achat par l'acheteur d'origine, et (b) pour le Matériel remis à neuf, quatre-vingt-dix (90) jours après la date à laquelle le matériel remis à neuf vous est envoyé par Voltas IT ou le reste de la nouvelle période de garantie du matériel, selon la période la plus longue (selon le cas, la «Période de garantie»).

Pour trouver plus d'informations sur la politique de garantie CLIQUEZ ICI

Comment puis-je retourner ma commande?

Nous acceptons les politiques de retour de 14 jours à compter du jour où l'envoi a été livré. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et sans marques d'utilisation. Les éléments virtuels lors de l'activation de la version PRO ne peuvent pas être retournés pour un remboursement. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés.

Pour commencer le cas d'un retour d'article, veuillez contacter notre service clientèle en fournissant un ID de référence de commande.

Appareil OBDeleven
Puis-je utiliser le code d'activation PRO avec un autre appareil OBDeleven ?

Le code d'activation PRO est nécessaire pour activer les fonctions PRO dans le compte d'utilisateur. Cela signifie que le code est attribué à un compte d'utilisateur unique et n'a aucun effet sur les appareils OBDeleven. Si vous avez perdu votre appareil, vous pouvez en acheter un nouveau sans licence PRO et l'utiliser avec votre compte existant sur lequel la licence PRO est activée.

Puis-je utiliser mon appareil OBDeleven avec différents téléphones ou tablettes ?

La connexion de différents téléphones ou tablettes n'a aucun effet sur l'appareil lui-même. Vous pouvez donc vous connecter à un nombre illimité de téléphones ou de tablettes sur votre appareil OBDeleven.

Puis-je utiliser le code d'activation PRO avec les différents comptes d'utilisateurs ?

Si vous avez déjà utilisé le code d'activation, vous ne pourrez plus utiliser ce code avec un autre compte.

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Obdeleven l'appareil de nouvelle génération
Quelles différences y a-t-il entre les instruments de première et de nouvelle génération ? 

L’équipement de nouvelle génération a plus de puissance de traitement, il fonctionne avec les systèmes d’exploitation Android et iOS, et il supportera plus de marques automobiles lorsque le logiciel sera prêt.

La première génération fonctionne sous Android et supporte uniquement les véhicules du groupe VAG.

Est-ce que je peux utiliser l’équipement OBDeleven de nouvelle génération avec le système d’exploitation tant Android que iOS ?

Oui. Vous pouvez télécharger dans l’équipement pour Android à partir de Google Play, et pour iOS à partir de App Store.

Est-ce que ma version PRO actuelle fonctionnera avec le nouvel équipement ?

Votre version PRO actuelle fonctionnera avec le nouvel équipement. L’équipement de nouvelle génération soutiendra totalement Android et iOS, et une version iOS PRO a été conçue.

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Tableau de bord
Comment échanger un code sur le Tableau de bord?

Si vous avez acheté une licence PRO ou des crédits sur le site web d’OBDeleven, vous pouvez les échanger sur le tableau de bord de l’utilisateur.

Ouvrez le LIEN

Identifiez-vous sur l’application OBDeleven : saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour vous identifier sur l’application lorsque vous utilisez un appareil OBDeleven.

Vous pouvez voir votre adresse e-mail et votre identifiant apparaître dans le coin supérieur gauche de la page.

La quantité de crédits disponibles sur votre compte d’utilisateur est indiquée dans le coin supérieur droit.

Saisissez votre code PRO ou le code de crédits.

Après avoir saisi le code, vous verrez le contenu numérique.

Après avoir échangé le code, il sera immédiatement ajouté à votre compte d’utilisateur de l’application OBDeleven.

Appuyez sur « Terminé ». Votre licence PRO ou vos crédits seront prêts à être utilisés.

Je ne peux pas m’identifier sur le Tableau de bord

Ouvrez le LIEN

Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour l’application OBDeleven et le mot de passe (faites attention aux majuscules).

ATTENTION ! Le compte du site web et celui de l’application OBDeleven fonctionnent sur des plateformes différentes. Vous ne pouvez donc pas utiliser le compte du site web. Vous devez saisir l’adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour l’application OBDeleven !

Vous pouvez vous connecter avec votre compte Facebook ou Twitter si vous y avez associé votre compte de l’application OBDeleven.

Si vous n’avez pas encore de compte pour l’application OBDeleven, vous pouvez en créer un.

Technical FAQ