Envío

¿Cuánto tarda el envío?

El envío del artículo enviado a través de Lituania (AB "Lietuvos paštas") o Deutsche Post DHL puede tardar entre 3 y 14 días hábiles en Europa y entre 7 y 30 días hábiles en los Estados Unidos de América y Canadá. Debido a la situación de la COVID-19, algunos pedidos pueden demorarse y la entrega podría prolongarse hasta 4 semanas.

El paquete se envía a través del transportista UPS o DHL. El período de la entrega dura entre 1-3 días en Europa y entre 2-5 días en Estados Unidos y Canadá.

Tales bienes virtuales como: El código de activación de la licencia PRO/Ultimate Suscripción se enviará por correo electrónico una vez que se haya confirmado el pago. 

Debido a la situación mundial del COVID-19, queremos informarle de que el envío y la entrega de los productos OBDeleven pueden llevar más tiempo en función de la influencia de terceros (empresa de transporte, entorno de trabajo postal local, etc.).

¿Con qué empresa de transporte trabajan?

Correos lituanos (AB “Lietuvos paštas”), Deutsche Post DHL, servicio de mensajería de UPS, DHL Express y servicios de transporte de Amazon.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi envío?

Después de enviar el paquete, recibirá un correo electrónico automático de nuestro sistema indicando que el paquete está en tránsito. En este correo electrónico, encontrará el enlace que lo redireccionará a la información de seguimiento. La información de seguimiento no está disponible si el envío se envió el mismo día, pero estará disponible en el período de 24 horas.

He introducido la dirección equivocada, ¿qué hago?

Si ha escrito la dirección incorrecta en el formulario de pedido, contacte con el servicio de atención al cliente de inmediato yendo a Mi cuenta > Historial de pedidos y detalles > Detalles > Rellenar - Agregar un formulario de mensaje. 

No podremos cambiar la dirección cuando el paquete ya está enviado. 

No he recibido mi envío?

A veces, los envíos se retrasan debido a la logística o las empresas de entrega de terceros. El primer paso, en este caso, para que verifique la información de seguimiento y el estado. Si la información de seguimiento no muestra nada, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.