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Información importante: actualización para los sistemas operativos y la aplicación OBDeleven 

Para garantizar un desarrollo más rápido de las nuevas funciones, de la seguridad y el cumplimiento con los estándares de calidad más elevados se aplicará una actualización importante de OBDeleven el 1 de julio.

Después de esta actualización, la aplicación para Android, OBDeleven, solo funcionará en los teléfonos con Android 5.0 o superior. Eso significa que seguirá funcionando en la Android 5.0, pero en las versiones anteriores de Android, como la 4X, ya no será compatible con la aplicación OBDeleven.

• Hasta el 1 de julio, seguirá funcionando la versión actual. 

• Después del 1 de julio, una aplicación existente podrá seguir funcionando, pero ya no volverá a actualizarse y no se podrá instalar desde la tienda de aplicaciones en los dispositivos que tengan versiones de Android 4.X. Al pasar el tiempo, puede que las funciones de la aplicación dejen también de funcionar.

Tiene que descargar la versión más actualizada de la aplicación. Esta aplicación se actualiza constantemente para garantizar la mejor funcionalidad. 

¿Mi vehículo es compatible con OBDeleven?

El dispositivo OBDeleven es totalmente compatible con todos los vehículos del grupo Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Fabricado después de 1991

**Fabricado después de 2011

Cada modelo de vehículo diferente podría ser verificado en la aplicación OBDeleven. ¿Cómo? 

PRESIONE AQUÍ

¿Qué versión de Android es necesaria para usar el software OBDeleven?

Debe tener Android 5.0 o versiones posteriores para usar la aplicación OBDeleven, en el teléfono o en una tableta.

¿Qué es el ID de referencia del pedido? 

El ID de referencia del pedido nos ayuda a identificar su pedido en nuestro sistema.

El identificador se proporcionará por correo electrónico una vez confirmado el pedido. El ID de referencia es una combinación de 9 letras mayúsculas. El ejemplo: ABCCBABCA 

¿Por qué no puedo iniciar sesión?

Al crear una cuenta en la aplicación, no podrá iniciar sesión con la misma cuenta en el sitio web o viceversa. Nuestro sitio y aplicación utilizan sistemas diferentes.

Si sigue sin poder iniciar sesión, puede que haya olvidado la contraseña. Puede restablecerla utilizando la función "Olvidé la contraseña". Escriba el correo electrónico exactamente como lo haya escrito al crear la cuenta. Si ha usado letras mayúsculas o cualquier otro símbolo, se le pedirá que lo use cada vez que inicie sesión. 

¿Tiempo de respuesta de atención al cliente?

El equipo de Servicio al Cliente de OBDeleven está disponible de lunes a viernes, de 07:00 a.m. a 4:00 p.m. (Zona horaria UTC +03:00). Por lo tanto, si no le han contestado, le responderán en el momento en que esté disponible, tan pronto como sea posible. 

Que versión, del equipo de programación, es necesaria para los dispositivos „IOS/Android“?

IOS 11/Android 5.0 y otras versiones más nuevas.

¿Quién es CAN?

CAN - UN ASISTENTE DE VEHÍCULOS INTELIGENTE. 

Su misión consiste en proporcionarle toda la información sobre OBDeleven y ayudarle con los problemas técnicos. CAN puede acceder a los datos del automóvil y responder a sus consultas. Sus capacidades de inteligencia artificial aumentarán el aprendizaje diario a partir de su comportamiento, por lo que le entenderá mejor, con planes ambiciosos para el desarrollo futuro. ¿Quiere conocerlo mejor? Lea AQUÍ.

¿OBDeleven usa IA?

La inteligencia artificial (IA), integrada en el asistente virtual CAN de OBDeleven, proporciona un servicio al cliente automatizado, más inteligente y más estratégico, así como una mejor gestión de la relación con el cliente.

Como Chatbot, CAN ayuda a anticipar las necesidades concretas del cliente al aprender de sus contextos, historial de chat anterior y preferencias. Este asistente de inteligencia artificial se ha inventado para recopilar datos en línea infinitos a fin de:

Identificar los problemas del cliente y aprender de la información recopilada.

Definir el patrón del comportamiento del cliente y determinar sus decisiones y preferencias frecuentes.

Responder a las preguntas de los clientes y sugerir soluciones personalizadas.

Ofrecer soporte técnico en tiempo real y resolver problemas antes de que generen.

Existen más soluciones digitales basadas en la IA planificadas para mejorar cada aspecto de nuestro negocio a fin de ofrecer una valiosa experiencia al cliente.