General
¿Mi vehículo es compatible con OBDeleven?

El dispositivo OBDeleven es totalmente compatible con todos los vehículos del grupo Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Fabricado después de 1991

**Fabricado después de 2011

Cada modelo de vehículo diferente podría ser verificado en la aplicación OBDeleven. ¿Cómo? 

PRESIONE AQUÍ

¿Qué versión de Android es necesaria para usar el software OBDeleven?

Debe tener Android 5.0 o versiones posteriores para usar la aplicación OBDeleven, en el teléfono o en una tableta.

¿Qué es el ID de referencia del pedido? 

El ID de referencia del pedido nos ayuda a identificar su pedido en nuestro sistema.

El identificador se proporcionará por correo electrónico una vez confirmado el pedido. El ID de referencia es una combinación de 9 letras mayúsculas. El ejemplo: ABCCBABCA 

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Envío
¿Cuánto tarda el envío?

El envío del artículo enviado a través de Lituania (AB "Lietuvos paštas") puede tardar entre 3 y 14 días hábiles en Europa y entre 7 y 30 días hábiles en los Estados Unidos de América y Canadá.

El artículo enviado a través de UPS courier puede tardar de 1 a 3 días hábiles en Europa y de 2 a 5 días hábiles en los Estados Unidos de América y Canadá. 

Tales bienes virtuales como: El código de activación de la licencia PRO se enviará por correo electrónico una vez que se haya confirmado el pago. 

¿Con qué empresa de transporte trabajan?

Correos lituanos (AB “Lietuvos paštas”) y servicio de mensajería de UPS

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi envío?

Después de enviar el paquete, recibirá un correo electrónico automático de nuestro sistema indicando que el paquete está en tránsito. En este correo electrónico, encontrará el enlace que lo redireccionará a la información de seguimiento. La información de seguimiento no está disponible si el envío se envió el mismo día, pero estará disponible en el período de 24 horas.

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Garantía/Devolución
¿El dispositivo dispone de garantía?

Los dispositivos de hardware provistos por Voltas IT ("Hardware") están garantizados contra defectos en materiales o mano de obra en el uso normal (a) para Hardware nuevo, dos (2) años a partir de la fecha de compra por parte del comprador final original, y (b) para el Hardware restaurado, noventa (90) días después de la fecha en que Voltas IT le haya enviado el equipo o el resto del nuevo Periodo de garantía del hardware, lo que sea más largo (según corresponda, el “Periodo de garantía”).

Para obtener más información sobre la política de garantía HAGA CLIC AQUÍ

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Nuestra política de devolución otorga 14 días a partir del día en que se entregó el envío. El artículo debe ser devuelto en su embalaje original y sin marcas de uso. Los artículos virtuales como la activación de la versión PRO no se pueden devolver para un reembolso. La tarifa de envío no es reembolsable. 

Para iniciar el caso de devolución de un artículo, contacte con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el ID de referencia del pedido. 

Dispositivo OBDeleven
¿Puedo usar el código de activación PRO con otro dispositivo OBDeleven? 

El código de activación PRO es necesario para activar las funciones PRO en la cuenta de usuario. Significa que el código está asignado a la única cuenta de usuario y no tiene efecto en ningún dispositivo OBDeleven. Si ha perdido su dispositivo, puede comprar uno nuevo sin la licencia PRO y usarlo con su cuenta existente en la cual la licencia PRO está activada.

¿Puedo usar mi dispositivo OBDeleven con diferentes teléfonos o tabletas?

Conectar diferentes teléfonos o tabletas no tiene ningún efecto en el dispositivo en sí, por lo tanto, puede conectarse con un número ilimitado de teléfonos o tabletas a su dispositivo OBDeleven.

¿Puedo usar el código de activación PRO con las diferentes cuentas de usuario?

Si ya ha utilizado el código de activación, no podrá volver a usar ese código con otra cuenta. 

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Dispositivo OBDeleven de nueva generación
Cuales son las diferencias entre los dispositivos de la nueva generación y la primera generación?

El dispositivo de la nueva gerneración tiene mas potencia de procesamiento, funciona con los sistemas operativos „Android“ y „IOS“, y en el momento en el que el equipo de programación será preparado, soportará más marcas de vehículos.

La primera generación funciona solamente con „Android“ y soporta solo vehículos del grupo VAG.

¿Por qué se ha retrasado Nextgen?

El fabricante no ha cumplido con nuestros altos estándares – después de probarlo interna y externamente, el hardware no ha superado nuestro control de calidad. Queremos que nuestro dispositivo sea lo más perfecto posible, antes de lanzarlo al público, así que vamos a necesitar algún tiempo para solucionar todos los problemas.  

¿Cuándo volverá a estar disponible Nextgen?

Lamentamos informarle que hemos retrasado el lanzamiento del dispositivo de última generación por tiempo ilimitado, debido a que el fabricante no cumplió con nuestros altos estándares – el hardware no ha pasado nuestro control de calidad. 

Seguimos trabajando para resolver el problema y el desarrollo del software del IOS, aunque no nos sentimos con suficiente confianza como para fijar una fecha. Por favor, suscríbase para mantenerse al día de las últimas novedades: obdeleven.com

Technical FAQ