MANUAL DEL USUARIO
Manual del usuario

General
Información importante: actualización para los sistemas operativos y la aplicación OBDeleven 

Para garantizar un desarrollo más rápido de las nuevas funciones, de la seguridad y el cumplimiento con los estándares de calidad más elevados se aplicará una actualización importante de OBDeleven el 1 de julio.

Después de esta actualización, la aplicación para Android, OBDeleven, solo funcionará en los teléfonos con Android 5.0 o superior. Eso significa que seguirá funcionando en la Android 5.0, pero en las versiones anteriores de Android, como la 4X, ya no será compatible con la aplicación OBDeleven.

• Hasta el 1 de julio, seguirá funcionando la versión actual. 

• Después del 1 de julio, una aplicación existente podrá seguir funcionando, pero ya no volverá a actualizarse y no se podrá instalar desde la tienda de aplicaciones en los dispositivos que tengan versiones de Android 4.X. Al pasar el tiempo, puede que las funciones de la aplicación dejen también de funcionar.

Tiene que descargar la versión más actualizada de la aplicación. Esta aplicación se actualiza constantemente para garantizar la mejor funcionalidad. 

¿Mi vehículo es compatible con OBDeleven?

El dispositivo OBDeleven es totalmente compatible con todos los vehículos del grupo Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Fabricado después de 1991

**Fabricado después de 2011

Cada modelo de vehículo diferente podría ser verificado en la aplicación OBDeleven. ¿Cómo? 

PRESIONE AQUÍ

¿Qué versión de Android es necesaria para usar el software OBDeleven?

Debe tener Android 5.0 o versiones posteriores para usar la aplicación OBDeleven, en el teléfono o en una tableta.

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Envío
¿Cuánto tarda el envío?

El envío del artículo enviado a través de Lituania (AB "Lietuvos paštas") puede tardar entre 3 y 14 días hábiles en Europa y entre 7 y 30 días hábiles en los Estados Unidos de América y Canadá.

El artículo enviado a través de UPS courier puede tardar de 1 a 3 días hábiles en Europa y de 2 a 5 días hábiles en los Estados Unidos de América y Canadá. 

Tales bienes virtuales como: El código de activación de la licencia PRO se enviará por correo electrónico una vez que se haya confirmado el pago. 

Debido a la situación mundial del COVID-19, queremos informarle de que el envío y la entrega de los productos OBDeleven pueden llevar más tiempo en función de la influencia de terceros (empresa de transporte, entorno de trabajo postal local, etc.).

¿Con qué empresa de transporte trabajan?

Correos lituanos (AB “Lietuvos paštas”) y servicio de mensajería de UPS

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi envío?

Después de enviar el paquete, recibirá un correo electrónico automático de nuestro sistema indicando que el paquete está en tránsito. En este correo electrónico, encontrará el enlace que lo redireccionará a la información de seguimiento. La información de seguimiento no está disponible si el envío se envió el mismo día, pero estará disponible en el período de 24 horas.

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Garantía/Devolución
¿El dispositivo dispone de garantía?

Los dispositivos de hardware provistos por Voltas IT ("Hardware") están garantizados contra defectos en materiales o mano de obra en el uso normal (a) para Hardware nuevo, dos (2) años a partir de la fecha de compra por parte del comprador final original, y (b) para el Hardware restaurado, noventa (90) días después de la fecha en que Voltas IT le haya enviado el equipo o el resto del nuevo Periodo de garantía del hardware, lo que sea más largo (según corresponda, el “Periodo de garantía”).

Para obtener más información sobre la política de garantía HAGA CLIC AQUÍ

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Nuestra política de devolución otorga 14 días a partir del día en que se entregó el envío. El artículo debe ser devuelto en su embalaje original y sin marcas de uso. Los artículos virtuales como la activación de la versión PRO no se pueden devolver para un reembolso. La tarifa de envío no es reembolsable. 

Para iniciar el caso de devolución de un artículo, contacte con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el ID de referencia del pedido. 

Dispositivo OBDeleven
¿Puedo usar el código de activación PRO con otro dispositivo OBDeleven? 

El código de activación PRO es necesario para activar las funciones PRO en la cuenta de usuario. Significa que el código está asignado a la única cuenta de usuario y no tiene efecto en ningún dispositivo OBDeleven. Si ha perdido su dispositivo, puede comprar uno nuevo sin la licencia PRO y usarlo con su cuenta existente en la cual la licencia PRO está activada.

¿Puedo usar mi dispositivo OBDeleven con diferentes teléfonos o tabletas?

Conectar diferentes teléfonos o tabletas no tiene ningún efecto en el dispositivo en sí, por lo tanto, puede conectarse con un número ilimitado de teléfonos o tabletas a su dispositivo OBDeleven.

¿Puedo usar el código de activación PRO con las diferentes cuentas de usuario?

Si ya ha utilizado el código de activación, no podrá volver a usar ese código con otra cuenta. 

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Dispositivo OBDeleven de nueva generación
Cuales son las diferencias entre los dispositivos de la nueva generación y la primera generación?

El dispositivo de la nueva gerneración tiene mas potencia de procesamiento, funciona con los sistemas operativos „Android“ y „IOS“, y en el momento en el que el equipo de programación será preparado, soportará más marcas de vehículos.

La primera generación funciona solamente con „Android“ y soporta solo vehículos del grupo VAG.

Puedo utilizar el dispositivo ABDeleven de la nueva generación, con los sistemas operativos de „Android“ y „IOS“ ?

Si. En el dispositivo de „Android“ se puede descargar la aplicación desde „Google Play“, y en el „IOS“ – desde „App Store“.

Funcionará con el nuevo dispositivo, la versión PRO que tengo actualmente?

La versión PRO que tiene usted, funcionará perfectamente con el nuevo dispositivo. El nuevo dispositivo funciona con los sistemas  „ Android “ y „ IOS “, además la versión de „ IOS “ PRO se está construyendo y se estrenará .

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Panel de control
¿Cómo se canjean los códigos en el Panel de control? 

Si compró una licencia PRO o créditos en el sitio web de OBDeleven, puede canjearlos en el Panel de control.

Abra el ENLACE

Inicie sesión con su cuenta de la aplicación OBDeleven: introduzca el mismo correo electrónico y contraseña que al iniciar sesión en la aplicación cuando use el dispositivo OBDeleven.

Puede ver su correo electrónico y el nombre de usuario en la esquina superior izquierda.

La cantidad de créditos en su cuenta de usuario aparece en la esquina superior derecha.

Introduzca su código PRO o el código de créditos.

Una vez que introduzca el código, podrá ver el contenido digital.

Una vez que canjee el código, se añadirá instantáneamente a su cuenta de usuario de la aplicación OBDeleven.

Pulse "Listo" y sus créditos o licencia PRO estarán listos para usarse.

No puedo iniciar sesión en el Panel de control

Abra el ENLACE

Introduzca el correo electrónico del usuario de la aplicación OBDeleven y la contraseña (preste atención a las letras mayúsculas).

¡ADVERTENCIA! El sitio web y las cuentas de la aplicación OBDeleven se ejecutan en diferentes plataformas, por lo que no puede iniciar sesión con la cuenta del sitio web. ¡Asegúrese de introducir su correo electrónico y contraseña de la aplicación OBDeleven!

Puede iniciar sesión a través de su cuenta de Facebook o Twitter si su cuenta de la aplicación OBDeleven está vinculada a ella.

Si aún no tiene la cuenta de la aplicación OBDeleven, puede registrarse y conseguir una.

Technical FAQ