Garantía

Para los consumidores que están sujetos a las leyes de protección al consumidor u otra legislación en su país, donde fue comprado el producto, el beneficio de esta garantía limitada complementa todos los derechos y las herramientas de las leyes de protección al consumidor u otros actos jurídicos. Lo mismo se aplica para los consumidores que residan en el país donde estas leyes no coincidan. En algunos países, estados o provincias, está prohibido rechazar o limitar la compensación por los defectos o los daños que se han observado con anterioridad. Por eso, en esos casos se permite un período de tiempo limitado durante el cual se aplican garantías o condiciones implícitas, por lo que las limitaciones o renuncias que se detallan en adelante pueden ser inaplicables en su caso. Esta garantía limitada le otorga ciertos derechos legales, pero también puede tener otros derechos que varían según los países, estados o provincias.

GARANTÍA LIMITADA

Esta garantía limitada es proporcionada por Voltas IT S.L. ("Voltas IT") a los compradores de los equipos técnicos. La empresa "Voltas IT" garantiza que los productos de los equipos técnicos (en adelante los Equipos técnicos) no van a presentar defectos de los materiales o de la mano de obra en su uso normal durante dos (2) años a partir de la fecha en que fue adquirido por el comprador / usuario (en adelante el "Período de garantía"). Durante el Período de garantía "Voltas IT"  haciendo uso de su propio criterio y responsabilidad, que son las únicas herramientas que protegen sus derechos, le (a) va a reparar los Equipos técnicos, utilizando piezas nuevas o reparadas, (b) va a reemplazar los Equipos técnicos por un equivalente nuevo o actualizado de los Equipos técnicos, o (c) va a reembolsar el precio de compra real de los Equipos técnicos, antes de deducir cualquier descuento que se hubiera producido. Dichas reparaciones, o el reemplazo por los nuevos Equipos técnicos, no le costará nada (ni material ni trabajo) siempre que cubran el costo de la devolución y la preparación para la devolución, tal como se describe más adelante.

Esta garantía limitada se aplica solo al Equipo técnico comprado desde "Voltas IT" o su Distribuidor Autorizado. Esta garantía limitada no cubre: (i) daños “cosméticos” tales como rasguños, cortes y abolladuras; (ii) las partes consumibles tales como baterías, a menos que los Equipo técnicos hubieran sufrido daños debido a los defectos de los materiales o de trabajo (iii) daños causados ​​por una presión física anormal o por causa del voltaje eléctrico, negligencia, mal uso, agua, inundaciones, incendios u otros desastres naturales y otras causas externas; (iv) daños causados ​​por el mantenimiento o la reparación hecha por parte de otro proveedor que no esté autorizado por "Voltas IT"; (v) daño al Equipo técnico que haya sido modificado o reemplazado sin el consentimiento por escrito por "Voltas IT"; (vi) daño al Equipo técnico que se haya instalado, usado o mantenido sin cumplir con las instrucciones proporcionadas por "Voltas IT" y tampoco sus condiciones de uso del Servicio de "Voltas IT" o (vii) daños al Equipo técnico que esté presentado o permitido con licencia de prueba (beta) para fines de valoración, demostración o prueba y para los cuales "Voltas IT" no requiere el pago del precio de compra o la tarifa de licencia. "Voltas IT" también se reserva el derecho de negarse a cumplir con los reclamos de garantía de dicho Equipo técnico que se compró o se usó violando las leyes de cualquier país.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, todos los Servicios, el Software junto con los Equipos técnicos proporcionados por "Voltas IT", ya sea instalados en los Equipos técnicos o  descargados de otra forma, se proporcionan "tal cual", sin garantía de ningún tipo. Sin perjudicar lo anterior, "Voltas IT" no garantiza que los Equipos técnicos, el Software o los Servicios (según como son definidos por "Voltas IT" en los Términos de uso del Servicio) van a funcionar de manera ininterrumpida o sin errores o que el uso de los Equipos técnicos, el Software o los Servicios darán como resultado un ahorro de combustible o su uso más efectivo. "Voltas IT" tampoco garantiza que los Equipos técnicos, el Software, los Servicios, o cualquier equipo, sistema o red que usen los Equipos técnicos, el Software o los Servicios no sufrirán ninguna intrusión o ataque.

Esta garantía limitada no garantiza que los servicios de terceros de los que dependen del uso o la operación de los Equipos Técnicos continúen estando disponibles.

En la medida en que no estén cubiertas por las leyes, todas las garantías implícitas y las condiciones de comercialización que satisfacen los objetivos de calidad e idoneidad están limitados al Período de garantía. Serán rechazadas todas las demás condiciones, declaraciones y garantías, implícitas o bien definidas, incluidas, pero sin limitarse a cualquier garantía implícita de derechos de propiedad, o que el equipo no infringirá los derechos de propiedad intelectual.

En la medida en que no esté cubierto por las leyes, “Voltas IT” no responde por la pérdida o daño de datos, (incluidos, pero sin limitarse, a los datos eliminados por “Voltas IT” durante las reparaciones o el reemplazo de los nuevos Equipos técnicos), tampoco por la pérdida de ingresos o ganancias, la pérdida de acceso a productos, el Software o los Servicios de terceros.  Tampoco responde por daños al vehículo al que se conectan los Equipo técnicos o daños especiales, indirectos, negociados previamente, incidentales o punitivos, independientemente de la doctrina legal (incluida la negligencia) cuando esto estuviera relacionado o causado por los Equipos técnicos, el Software o los Servicios, tampoco por su uso o la incapacidad de utilizarlo, incluso si “Voltas IT” ha sido advertido de dicha pérdida. “Voltas IT” no garantiza que los diagnósticos del vehículo sean precisos o estén libres de errores. Por eso siempre debe comunicarse con un técnico profesional para el mantenimiento o diagnóstico periódico del vehículo y hacer las reparaciones necesarias a tiempo. En la medida en que no esté cubierto por las leyes, la responsabilidad de “Voltas IT” no excederá en ningún caso la cantidad que haya pagado por los Equipos técnicos. Si reside en la Unión Europea, las "pérdidas especiales, indirectas, negociadas previamente o incidentales" mencionadas en este párrafo significarán cualquier pérdida (I) que ninguna de las partes del acuerdo hubiera podido preverlas razonablemente y / o (II) fueran conocidas por usted, pero no por “Voltas IT” y / o (III) que ambas partes hubieran podido preverlas razonablemente, pero usted no pudo evitarlas, incluidos, entre otros, los daños causados ​​por virus, troyanos u otros programas maliciosos y (IV) la pérdida o el daño de sus datos. Estas limitaciones también se aplican si esta garantía limitada proporciona alguna garantía o solución que no cumpla su propósito.

En algunos países, está prohibido imponer las restricciones en el plazo de validez de las garantías implícitas, rechazar o limitar las compensaciones a los daños (incluido los daños analizados previamente), por lo que las limitaciones o renuncias mencionadas anteriormente pueden ser inaplicables en su caso.

Ningún empleado, agente o distribuidor de “Voltas IT” estará autorizado a realizar cambios verbales o escritos, ampliar o extender esta Garantía limitada. “Voltas IT” renuncia expresamente a cualquier cambio de tal tipo a esta Garantía limitada. Si alguna parte de esta Garantía limitada se declarase inválida o inejecutable, las condiciones restantes de esta Garantía Limitada permanecerán en plena vigencia.

¿CÓMO HACER UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?

Si precisa del servicio de garantía, contacte con nuestro servicio de asistencia https://support.obdeleven.com y le daremos instrucciones sobre cómo hacer una reclamación de garantía. Usted tendrá la responsabilidad de embalar de manera segura los Equipos técnicos y agregar la información solicitada, por ejemplo, los datos de verificación de la cuenta. Usted también pagará todos los costos de envío y su preparación, así como los reembolsos, aranceles aplicables, IVA u otros cargos al devolver los Equipos técnicos. Todos los costos de envío se reembolsarán si se satisface una reclamación por un defecto de los Equipos técnicos. Solo se reembolsan los gastos de envío de la forma estándar (la más barata). Se rechazará los Equipos técnicos para el cual “Voltas IT” no puede reproducir el defecto por el cual se presenta la reclamación, o para el cual su compra no puede ser verificada / confirmada.

El Equipo técnico defectuoso, cubierto por esta Garantía limitada, será reparado o reemplazado por otro o por uno nuevo y se le devolverá sin costo alguno, en este caso “Voltas IT” puede elegir reembolsarle el precio de su compra. “Voltas IT” no envía los Equipos técnicos reemplazable fuera del país donde se compró el Equipo técnico original. Para reparaciones y reemplazos de Equipos técnicos nuevos, cuando esta garantía limitada no sea aplicable, se cobrará un cargo en el momento según las tarifas actuales de “Voltas IT”.