Allgemeines

Wichtige Information: Aktualisierung der OBDeleven-App und der Betriebssysteme 

Nach maßgebliche Aktualisierung durchgeführt Aktualisierung wird die OBDeleven-Android-App nur noch bei Geräten funktionieren, die mit Android 5.0 oder mehr betrieben werden. Das heißt, dass Android 5.0 zwar noch funktioniert, aber ältere Android-Versionen wie 4.X werden mit der OBDeleven-App nicht mehr kompatibel sein.  

Funktioniert eine bestehende App zwar weiter, aber sie kann nicht mehr aktualisiert werden und nicht von einem App-Store auf Geräten installiert werden, die Android 4.X-Versionen verwenden. Mit der Zeit könnten auch App-Funktionen nicht mehr funktionieren.

Sie müssen die neueste Version der App herunterladen. Die App wird kontinuierlich aktualisiert, um die beste Funktionalität zu gewährleisten.

Wird mein Fahrzeug von OBDeleven unterstützt?

Das OBDeleven-Gerät unterstützt alle Fahrzeuge des Volkswagen Konzerns vollständig:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

*Hergestellt nach 1991

**Hergestellt nach 2011

Jedes andere Fahrzeugmodell kann in der OBDeleven-Anwendung überprüft werden. Wie macht man das? 

HIER DRÜCKEN

Welche Android-Version ist für die Nutzung der OBDeleven-Software erforderlich?

Um die OBDeleven-Anwendung nutzen zu können, muss das Telefon oder ein Tablett über Android 5.0 oder höher verfügen.

Was ist eine Bestellreferenz-ID? 

Die Bestellreferenz-ID hilft uns, Ihre Bestellung in unserem System zu identifizieren.

Die ID wird nach der Bestätigung der Bestellung per E-Mail übermittelt. Die Referenz-ID ist eine Kombination aus 9 Großbuchstaben. Das Beispiel: ABCCBABABCA

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Wenn Sie ein Konto in der Anwendung erstellen, können Sie sich nicht mit demselben Konto auf der Website anmelden oder umgekehrt. Unsere Website und unsere Anwendung verwenden verschiedene Systeme.

Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, kann es sein, dass Sie das Passwort vergessen haben und Sie es mit der Funktion "Passwort vergessen" zurücksetzen können. Geben Sie die E-Mail genauso ein, wie Sie sie bei der Erstellung des Kontos eingegeben haben. Wenn Sie Großbuchstaben oder andere Symbole verwendet haben, müssen Sie diese bei jeder Anmeldung verwenden. 

Wie lange dauert die Reaktionszeit des Kundendienstes?

Das OBDeleven-Kundendienstteam ist von Montag bis Freitag erreichbar, von 07:00 morgens bis 04:00 nachmittags (Zeitzone UTC+03:00). Wenn Sie also keine Antwort von ihnen erhalten haben, werden sie die Frage zum verfügbaren Zeitpunkt so schnell wie möglich beantworten. 

Welche Software-Version passt für IOS/Android-Geräte?

iOS 11/ Android 5.0 und neuere Versionen.

Wer oder was ist CAN?

CAN - EIN INTELLIGENTER FAHRZEUGASSISTENT

Seine Aufgabe besteht darin, Sie mit allen Informationen zu OBDeleven zu versorgen und Ihnen bei technischen Fragen weiterzuhelfen. CAN ist in der Lage, auf Fahrzeugdaten zuzugreifen und Ihre Fragen zu beantworten. Er verbessert seine Fähigkeiten, die er dank seiner künstlichen Intelligenz besitzt, Tag für Tag selbstständig, indem er aus Ihrem Verhalten lernt und Sie so immer besser versteht. Wir haben ehrgeizige Pläne für seine zukünftige Entwicklung. Wollen Sie ihn näher kennenlernen möchten, dann lesen Sie HIER weiter.

Benutzt OBDeleven eine KI?

Die künstliche Intelligenz (KI), die in den virtuellen Assistenten CAN von OBDeleven integriert ist, dient einem automatisierten, intelligenteren und strategischeren Kundenservice und einer verbesserten Verwaltung unserer Kundenbeziehungen.

Als Chatbot hilft CAN dabei, spezifische Kundenbedürfnisse zu antizipieren, indem es aus dem Kontext, dem bisherigen Chatverlauf und den Präferenzen der Kunden lernt. Dieser KI-Assistent wurde erfunden, um unendlich viele Online-Daten erfassen zu können:

Um Kundenprobleme zu identifizieren und aus den gesammelten Informationen zu lernen

Um Kundenverhaltensmuster zu klassifizieren und Sie Ihre häufigsten Entscheidungen und Präferenzen zu bestimmen

Um Kundenfragen zu beantworten und personalisierte Lösungen vorzuschlagen

Um technischen Support in Echtzeit anzubieten und Probleme zu lösen, noch bevor sie zutage treten

Es sind noch weitere KI-gestützte digitale Lösungen geplant, um jeden Aspekt unseres Unternehmens im Sinne einer optimalen Kundenerfahrung zu verbessern.

Warum kann ich keinen digitalen Inhalt in der OBDeleven-App kaufen oder verwenden?

Sie müssen die neueste Version der App herunterladen. Die App wird kontinuierlich aktualisiert, um die beste Funktionalität zu gewährleisten.

Warum funktioniert die Anwendung auf meinem Android-Phon nicht?

Die jüngste Version der OBDeleven-App ist mit Android 5.0 und höher kompatibel.

Zur Gewährleistung einer schnelleren Entwicklung neuer Funktionen, der Sicherheit sowie der Einhaltung erstklassiger Qualitätsstandards aktualisierend wir kontinuierlich die Software. Nach der letzten Aktualisierung ist die OBDeleven-App nicht mehr mit der älteren Android-Version vor 5.0 kompatibel und erlaubt keine Verbindung mit dem Fahrzeug.