Doprava

Dodací lhůta?

Zboží odeslané litevskou poštou („Lietuvos paštas“) nebo Deutsche Post DHL bude doručeno během 3-14 pracovních dní v Evropě, do USA to je 7-30 pracovních dní a Kanady to je 14-30 pracovních dní. Kvůli situaci ohledně pandemie COVID-19 se mohou některé objednávky zpozdit a jejich doručení může trvat až 4 týdny

Zásilky doručí UPS nebo DHL. Dodání trvá 1-3 pracovních dnů v Evropě a 2-5 pracovních dnů ve Spojených státech amerických a Kanadě.

Virtuální zboží jako je aktivační kód PRO/Ultimate jednoroční licence bude doručeno e-mailem po potvrzení platby. 

Kvůli celosvětové situaci ohledně COVID-19 vás chceme informovat, že doprava a doručení výrobků OBDeleven může v závislosti na třetí straně (dopravní společnosti, prostředí místních poštovních služeb atd.) trvat déle.

Jaké používáte dopravní služby?

Litevskou poštu („Lietuvos paštas“), Deutsche Post DHL, UPS, Služby dopravců DHL Express a Amazon.

Jak mohu svou zásilku sledovat?

Po odeslání balíčku obdržíte automatický e-mail z našeho systému, který vám oznámí, že balík je na cestě. V tomto e-mailu najdete odkaz, který vás přesměruje na informace o sledování. Informace o sledování nejsou dostupné, pokud byla zásilka odeslána ve stejný den, ale budou k dispozici během 24 hodin.

Zadal/a jsem špatnou adresu, co mám dělat?

Pokud jste v objednávkovém formuláři zadali nesprávnou adresu, kontaktujte okamžitě zákaznickou podporu přes Můj účet (My account) > Historie objednávek a podrobnosti (Order history and details) > Podrobnosti (Details) > Vyplňte přidání formuláře. 

Po odeslání balíčku již nebudeme moci adresu změnit. 

Proč mi nebyla zásilka doručena?

Někdy je doručení zpožděno kvůli logistice nebo z důvodu zpoždění doručovací společností. V takovém případě jako první zkontrolujte informace o sledování zásilky a její stav. Pokud informace o sledování nic neukazují, kontaktujte naši zákaznickou podporu.