Doprava

Dodací lhůta?

Zboží odeslané litevskou poštou („Lietuvos paštas“) bude doručeno během 3-14 pracovních dní v Evropě, do USA a Kanady to je 7-30 pracovních dní.

Doba doručení zboží službou UPS je po Evropě 1-3 pracovní dny a 2-5 pracovních dní v USA a Kanadě. 

Virtuální zboží jako je aktivační kód PRO licence bude doručeno e-mailem po potvrzení platby. 

Jaké používáte dopravní služby?

Litevskou poštu („Lietuvos paštas“) a UPS

Jak mohu svou zásilku sledovat?

Po odeslání balíčku obdržíte automatický e-mail z našeho systému, který vám oznámí, že balík je na cestě. V tomto e-mailu najdete odkaz, který vás přesměruje na informace o sledování. Informace o sledování nejsou dostupné, pokud byla zásilka odeslána ve stejný den, ale budou k dispozici během 24 hodin.

Zadal/a jsem špatnou adresu, co mám dělat?

Pokud jste v objednávkovém formuláři zadali nesprávnou adresu, kontaktujte okamžitě zákaznickou podporu přes Můj účet (My account) > Historie objednávek a podrobnosti (Order history and details) > Podrobnosti (Details) > Vyplňte přidání formuláře. 

Po odeslání balíčku již nebudeme moci adresu změnit. 

Proč mi nebyla zásilka doručena?

Někdy je doručení zpožděno kvůli logistice nebo z důvodu zpoždění doručovací společností. V takovém případě jako první zkontrolujte informace o sledování zásilky a její stav. Pokud informace o sledování nic neukazují, kontaktujte naši zákaznickou podporu.