Obecné

Důležité informace: aktualizace aplikace OBDeleven a operační systémy

Chceme zajistit rychlejší vývoj nových funkcí, zabezpečení a dodržování standardů nejvyšší kvality, a proto 1. července provedeme velkou aktualizaci OBDeleven.

Po této aktualizaci bude aplikace OBDeleven pro Android fungovat pouze na telefonech se systémem Android 5.0 nebo vyšším. To znamená, že Android 5.0 bude stále fungovat, ale starší verze Androidu (jako např. 4.X) již nebudou s aplikací OBDeleven kompatibilní.

• Současná verze bude běžet do 1. července.

• Po 1. červenci bude stávající aplikace nadále fungovat, ale již ji nebude možné aktualizovat ani nepůjde nainstalovat z obchodu s aplikacemi na zařízení s verzemi Androidu 4.X. Funkce aplikace mohou časem také přestat fungovat.

Musíte si stáhnout nejnovější verzi aplikace. Aplikaci neustále aktualizujeme, abychom zajistili, že bude fungovat co nejlépe.

Podporuje OBDeleven moje vozidlo?

Zařízení OBDeleven plně podporuje vozidla koncernu Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Vyrobené po 1991

**Vyrobené po 2011

Všechny ostatní modely mohou být zkontrolovány v aplikaci OBDeleven. Jak to udělat? 

KLIKNĚTE SEM

Jaká verze Androidu je nutná pro použití softwaru OBDeleven?

Pro použití aplikace OBDeleven musí být váš telefon nebo tablet na verzi Androidu 5.0 a vyšší.

Co je referenční ID objednávky (order reference ID)? 

Referenční ID objednávky nám pomáhá identifikovat vaši objednávku v našem systému.

ID vám bude zasláno e-mailem po potvrzení objednávky. Referenční ID se skládá z kombinace 9 velkých písmen. Příklad: ABCCBABCA 

Proč se nemohu přihlásit?

Účtem vytvořeným v aplikaci se nemůžete přihlásit na naši webovou stránku, nebo naopak účtem vytvořeným na webové stránce se nemůžete přihlásit v aplikaci. Naše stránka a aplikace používají jiné systémy.

Pokud se stále nemůžete přihlásit, může se stát, že jste zapomněli heslo, které můžete případně obnovit použitím funkce „Zapomněli jste heslo“. Zadejte e-mail, který jste použili při vytváření účtu. Pokud jste použili velká písmena nebo jakékoli jiné symboly, budete je muset při každém přihlášení znovu zadat. 

Reakční doba naší zákaznické podpory?

Tým zákaznické podpory OBDeleven je dostupný od pondělí do pátku, od 7:00 do 16:00 (Časové pásmo UTC+03:00). Pokud jste od nás nedostali odpověď, jistě vám na vaši otázku odpovíme hned, jak bude náš tým k dispozici. 

Jaká verze softwaru je potřebná pro přístroje IOS/Android?

iOS 11/Android 5.0 a novější verze 

Kdo je CAN?

CAN – CHYTRÝ ASISTENT PRO VOZIDLO

Jeho misí je: poskytnout vám všechny informace ohledně OBDeleven a pomoct vám s technickými problémy. CAN může přistupovat k údajům o vašem automobilu a odpovědět na vaše dotazy. Možnosti jeho umělé inteligence se každý den rozšiřují. Učí se z vašeho chování, snaží se vám lépe porozumět a má ambiciózní plány pro budoucí vývoj. Chceme, abyste jej poznali lépe – přečtěte si více ZDE.

Používá OBDeleven umělou inteligenci?

Umělá inteligence (AI) integrovaná do virtuálního asistenta CAN OBDeleven slouží k automatizovaným, chytřejším a strategičtějším zákaznickým službám a pro lepší správu vztahů se zákazníky.

Chatbot CAN pomáhá očekávat určité potřeby zákazníků, protože se učí z jejich kontextu, předchozí historie chatu a předvoleb. Tento asistent umělé inteligence je vytvořen, aby zachytával neomezená online data za následujícími účely:

Identifikace problémů zákazníků a učení se ze získaných informací

Definování vzorů chování zákazníků a zjištění častých rozhodnutí a předvoleb

Reakce na zákaznické otázky a doporučení personalizovaných řešení

Nabídka technické podpory v reálném čase a řešení problémů, než nastanou

V plánu jsou další digitální řešení založená na umělé inteligenci k vylepšení každého aspektu vašeho podnikání a bohatému zákaznickému zážitku.