Obecné
Podporuje OBDeleven moje vozidlo?

Zařízení OBDeleven plně podporuje vozidla koncernu Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Vyrobené po 1991

**Vyrobené po 2011

Všechny ostatní modely mohou být zkontrolovány v aplikaci OBDeleven. Jak to udělat? 

KLIKNĚTE SEM

Jaká verze Androidu je nutná pro použití softwaru OBDeleven?

Pro použití aplikace OBDeleven musí být váš telefon nebo tablet na verzi Androidu 5.0 a vyšší.

Co je referenční ID objednávky (order reference ID)? 

Referenční ID objednávky nám pomáhá identifikovat vaši objednávku v našem systému.

ID vám bude zasláno e-mailem po potvrzení objednávky. Referenční ID se skládá z kombinace 9 velkých písmen. Příklad: ABCCBABCA 

Další
Doprava
Dodací lhůta?

Zboží odeslané litevskou poštou („Lietuvos paštas“) bude doručeno během 3-14 pracovních dní v Evropě, do USA a Kanady to je 7-30 pracovních dní.

Doba doručení zboží službou UPS je po Evropě 1-3 pracovní dny a 2-5 pracovních dní v USA a Kanadě. 

Virtuální zboží jako je aktivační kód PRO licence bude doručeno e-mailem po potvrzení platby. 

Jaké používáte dopravní služby?

Litevskou poštu („Lietuvos paštas“) a UPS

Jak mohu svou zásilku sledovat?

Po odeslání balíčku obdržíte automatický e-mail z našeho systému, který vám oznámí, že balík je na cestě. V tomto e-mailu najdete odkaz, který vás přesměruje na informace o sledování. Informace o sledování nejsou dostupné, pokud byla zásilka odeslána ve stejný den, ale budou k dispozici během 24 hodin.

Další
Záruka/Vrácení
Platí na mé zařízení záruka?

Na hardwarová zařízení poskytovaná společností Voltas IT (dále jen „hardware“) se vztahuje záruka na vady materiálu nebo provedení při běžném používání (a) pro nový hardware dva (2) roky od data zakoupení původním kupujícím a (b) pro renovovaný hardware devadesát (90) dní od data zaslání renovovaného hardwaru společností Voltas IT vám, nebo po zbytek záruční doby hardwaru, podle toho, která doba je delší („Záruční doba“).

Více informací o podmínkách záruky najdete KLIKNUTÍM ZDE

Jak mohu svou objednávku vrátit?

Naší zásadou je dodržovat nárok na vrácení do 14dní od data, kdy byla zásilka doručena. Zboží musí být vráceno v původním balení a bez známek použití. Virtuální zboží jako je aktivace PRO verze nemůže být vráceno. Poplatek za poštovné není vratný. 

Pro zahájení procesu vrácení zboží kontaktujte naši zákaznickou podporu, které poskytněte referenční ID objednávky. 

Zařízení OBDeleven
Mohu aktivační kód PRO verze použít s jiným zařízením OBDeleven? 

Aktivační kód PRO je vyžadován pro aktivaci PRO funkcí v účtu uživatele. To znamená, že kód je přiřazen k jednomu jedinečnému účtu a není nějak ovlivněn zařízeními OBDeleven. Pokud jste ztratili zařízení, můžete si koupit nové bez PRO licence. Nové zařízení stačí použít s vaším existujícím účtem, který má PRO licenci aktivovanou.

Mohu zařízení OBDeleven použít s různými telefony a tablety?

Připojení jiných telefonu nebo tabletů nemá na samotné zařízení vliv, takže k zařízení OBDeleven můžete připojit neomezené množství telefonů nebo tabletů.

Mohu použít aktivační kód PRO s různými uživatelskými účty?

Pokud jste již aktivační kód použili, není možné jej použít znovu u jiného účtu. 

Další
Zařízení nová OBDeleven generace
Jaké jsou rozdíly mezi přístroji nové generace a první generace?

Přístroj nové generace má větší výpočetní výkon, pracuje s operačními systémy Android a iOS a bude podporovat více značek vozidel, pokud software bude připraven.

První generace pracuje na platformě Android a podporuje pouze vozidla skupiny VAG.

Proč je Nextgen zpožděný?

Výrobce nesplnil naše vysoké standardy a hardware po interním a externím testováním neprošel naší kontrolou kvality. Chceme, aby naše zařízení bylo před vydáním co nejdokonalejší, a proto potřebujeme ještě čas na opravu všech problémů.

Kdy bude Nextgen opět skladem?

S lítostí vám oznamujeme, že jsme na neomezenou dobu pozastavili vydání zařízení Next Generation, protože výrobce nesplnil naše vysoké standardy a hardware neprošel naší kontrolou kvality. 

Nadále pracujeme na nápravě chyb a vývoji softwaru pro iOS, ale nemůžeme s jistotou stanovit žádné datum. Přihlaste se k odběru a dostávejte nejnovější informace: obdeleven.com

Technical FAQ