UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA
Uživatelská příručka

Obecné
Důležité informace: aktualizace aplikace OBDeleven a operační systémy

Po velkou aktualizaci OBDeleveni bude aplikace pro Android fungovat pouze na telefonech se systémem Android 5.0 nebo vyšším. To znamená, že Android 5.0 bude stále fungovat, ale starší verze Androidu (jako např. 4.X) již nebudou s aplikací OBDeleven kompatibilní.

Bude stávající aplikace nadále fungovat, ale již ji nebude možné aktualizovat ani nepůjde nainstalovat z obchodu s aplikacemi na zařízení s verzemi Androidu 4.X. Funkce aplikace mohou časem také přestat fungovat.

Musíte si stáhnout nejnovější verzi aplikace. Aplikaci neustále aktualizujeme, abychom zajistili, že bude fungovat co nejlépe.

Podporuje OBDeleven moje vozidlo?

Zařízení OBDeleven plně podporuje vozidla koncernu Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Vyrobené po 1991

**Vyrobené po 2011

Všechny ostatní modely mohou být zkontrolovány v aplikaci OBDeleven. Jak to udělat? 

KLIKNĚTE SEM

Co je referenční ID objednávky (order reference ID)? 

Referenční ID objednávky nám pomáhá identifikovat vaši objednávku v našem systému.

ID vám bude zasláno e-mailem po potvrzení objednávky. Referenční ID se skládá z kombinace 9 velkých písmen. Příklad: ABCCBABCA 

More
Doprava
Dodací lhůta?

Zboží odeslané litevskou poštou („Lietuvos paštas“) nebo Deutsche Post DHL bude doručeno během 3-14 pracovních dní v Evropě, do USA a Kanady to je 7-30 pracovních dní. Kvůli situaci ohledně pandemie COVID-19 se mohou některé objednávky zpozdit a jejich doručení může trvat až 4 týdny

Zásilky doručí UPS nebo DHL. Dodání trvá 1-3 pracovních dnů v Evropě a 2-5 pracovních dnů ve Spojených státech amerických a Kanadě.

Virtuální zboží jako je aktivační kód PRO licence bude doručeno e-mailem po potvrzení platby. 

Kvůli celosvětové situaci ohledně COVID-19 vás chceme informovat, že doprava a doručení výrobků OBDeleven může v závislosti na třetí straně (dopravní společnosti, prostředí místních poštovních služeb atd.) trvat déle.

Jaké používáte dopravní služby?

Litevskou poštu („Lietuvos paštas“), Deutsche Post DHL, UPS, Služby dopravců DHL Express a Amazon.

Jak mohu svou zásilku sledovat?

Po odeslání balíčku obdržíte automatický e-mail z našeho systému, který vám oznámí, že balík je na cestě. V tomto e-mailu najdete odkaz, který vás přesměruje na informace o sledování. Informace o sledování nejsou dostupné, pokud byla zásilka odeslána ve stejný den, ale budou k dispozici během 24 hodin.

More
Záruka/Vrácení
Platí na mé zařízení záruka?

Na hardwarová zařízení poskytovaná společností Voltas IT (dále jen „hardware“) se vztahuje záruka na vady materiálu nebo provedení při běžném používání (a) pro nový hardware dva (2) roky od data zakoupení původním kupujícím a (b) pro renovovaný hardware devadesát (90) dní od data zaslání renovovaného hardwaru společností Voltas IT vám, nebo po zbytek záruční doby hardwaru, podle toho, která doba je delší („Záruční doba“).

Více informací o podmínkách záruky najdete KLIKNUTÍM ZDE

Jak mohu svou objednávku vrátit?

Naší zásadou je dodržovat nárok na vrácení do 14dní od data, kdy byla zásilka doručena. Zboží musí být vráceno v původním balení a bez známek použití. Virtuální zboží jako je aktivace PRO verze nemůže být vráceno. Poplatek za poštovné není vratný. 

Pro zahájení procesu vrácení zboží kontaktujte naši zákaznickou podporu, které poskytněte referenční ID objednávky. 

Zařízení OBDeleven
Mohu aktivační kód PRO verze použít s jiným zařízením OBDeleven? 

Aktivační kód PRO je vyžadován pro aktivaci PRO funkcí v účtu uživatele. To znamená, že kód je přiřazen k jednomu jedinečnému účtu a není nějak ovlivněn zařízeními OBDeleven. Pokud jste ztratili zařízení, můžete si koupit nové bez PRO licence. Nové zařízení stačí použít s vaším existujícím účtem, který má PRO licenci aktivovanou.

Mohu zařízení OBDeleven použít s různými telefony a tablety?

Připojení jiných telefonu nebo tabletů nemá na samotné zařízení vliv, takže k zařízení OBDeleven můžete připojit neomezené množství telefonů nebo tabletů.

Mohu použít aktivační kód PRO s různými uživatelskými účty?

Pokud jste již aktivační kód použili, není možné jej použít znovu u jiného účtu. 

More
Zařízení nová OBDeleven generace
Jaký je rozdíl mezi zařízeními?

Zařízení první generace (bílé) může pracovat pouze se systémem Android a podporuje značky Audi, Volkswagen, Seat, Škoda, Lamborghini a Bentley.

Zařízení příští generace (černé) může pracovat se systémy Android a iOS. Zařízení příští generace podporuje značky Audi, Volkswagen, Seat, Škoda, Lamborghini a Bentley. V budoucnu bude podporovat další značky. Naším dalším cílem je přidat BMW.

Funkce zařízení jsou stejné. Zařízení první generace nezahrnuje digitální obsah (kredity nebo verzi PRO). Zařízení příští generace má různé balíčky:

Balíček STARTER – zařízení příští generace + 100 kreditů.

Balíček PRO – zařízení příští generace + 200 kreditů a licence PRO.

Balíček ULTIMATE – zařízení příští generace + 500 kreditů, licence PRO, váček na zařízení a držák na telefon.

Zařízení NextGen OBDeleven bez kreditů nebo verze PRO.

Mohu použít přístroj OBDeleven nové generace na operačních systémech Android i iOS?

Ano. Na přístroj používající Android aplikaci si můžete stáhnout z Google Play, ale na přístroj používající iOS - z App Store.

Bude-li moje současná verze PRO pracovat s novým přístrojem?

Vaše současná verze PRO bude pracovat s novým přístrojem. Přístroj nové generace bude zcela podporovat Android a iOS, ale verze iOS PRO se vytváří.

More
Rídicí panel
Jak uplatním kódy na řídicí panel?

Pokud jste na webových stránkách OBDeleven zakoupili licenci PRO nebo kredity, můžete je uplatnit na řídicím panelu uživatele.

Otevřete ODKAZ

Přihlaste se pomocí účtu aplikace OBDeleven. Zadejte stejný e-mail a heslo, které používáte pro přihlašování do aplikace při používání zařízení OBDeleven.

Váš uživatelský e-mail a uživatelské jméno se zobrazí v levém horním rohu.

Množství kreditů na vašem uživatelském účtu je uvedeno v pravém horním rohu.

Zadejte kód pro účet PRO nebo kód pro kredity.

Po zadání kódu se vám zobrazí digitální obsah.

Po uplatnění kódu se zakoupená položka ihned přidá na váš uživatelský účet aplikace OBDeleven.

Stiskněte tlačítko „Hotovo“ a vaše kredity nebo licence PRO budou připraveny k používání.

Nemohu se přihlásit na řídicí panel

Otevřete ODKAZ

Zadejte e-mail uživatele a heslo pro aplikaci OBDeleven. Dávejte pozor na velká písmena.

UPOZORNĚNÍ! Webové stránky a účty aplikace OBDeleven běží na různých platformách, a proto se nemůžete přihlásit pomocí účtu pro webové stránky. Zkontrolujte, že zadáváte e-mail a heslo pro aplikaci OBDeleven!

Můžete se přihlásit pomocí účtu na Facebooku nebo Twitteru, pokud máte k němu přiřazen účet aplikace OBDeleven.

Pokud ještě nemáte účet aplikace OBDeleven, můžete si jej zaregistrovat.

Subscription
Co je PLÁN OBDeleven PRO?

PLÁN PRO – jednoroční předplatné umožňující přístup k pokročilým funkcím OBDeleven, mezi které patří:

Voltas IT, UAB LT (obdeleven.com)

Aplikace na jedno kliknutí vyžadují další nákup v aplikaci.

Jak mohu zrušit předplatné?

Pokud jste v rámci svého PLÁNU předplatného nepoužili žádnou funkci, můžete ji vrátit do 30 dnů od zakoupení. Pokud jste použili minimálně jednu funkci, PLÁN už vrátit nemůžete.

Jak dlouho je platný kód předplatného?

Pokud kód nebyl aktivován, platí po dobu 12 měsíců od zakoupení.

Jak poznám, zda je můj PLÁN předplatného aktivní?

Zkontrolujte svůj profil.

Co je PLÁN OBDeleven Ultimate?

PLÁN Ultimate – jednoroční předplatné umožňující přístup k funkcím OBDeleven, mezi které patří:

Všechny funkce PRO

Neomezený přístup k aplikacím na jedno kliknutí

Zobrazení nezpracovaných dat

Nástroj OCA Builder (software s možností vytváření vlastních aplikací na jedno kliknutí)

Co jsou nezpracovaná data?

Jedná se o nezpracovaná data funkcí (materiál) pro vytváření aplikací na jedno kliknutí. Umožňuje prohlížení rozšířených nezpracovaných dat, například přizpůsobení a základní nastavení ID (identifikačních čísel) a další.

Co je nástroj OCA Builder?

Pomocí tohoto nástroje můžete vytvářet aplikace na jedno kliknutí s využitím většiny funkcí, ke kterým byste měli mít manuální přístup při používání OBDeleven – například kódování, dlouhé kódování, přizpůsobení, základní nastavení, změna služby, vynulování a mnoho dalších.

Vypršení předplatného

Předplatné nebude automaticky prodlouženo; to musí být provedeno ručně na řídicím panelu: app.obdeleven.com. Po vypršení předplatného přejdete zpět do plánu, který jste měli předtím: Basic nebo PRO.

Měl jsem licenci PRO a koupil jsem si Ultimate PLÁN, co nastane, až jí skončí platnost?

Po skončení platnosti PLÁNU ULTIMATE se vrátíte zpět do zbývajícího PLÁNU PRO (pokud byl aktivní před aktivací Ultimate), nebo do celoživotního PRO (pokud jste si plán PRO zakoupili před datem 15. 6. 2021).

Aktivoval jsem PLÁN Ultimate před vypršením plánu PRO, co se stane po skončení platnosti Ultimate?

Po skončení platnosti PLÁNU ULTIMATE se automaticky vrátíte do stejného stavu PLÁNU PRO, jaký jste měli před aktivací PLÁNU ULTIMATE.

More
Technical FAQ