UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA
Uživatelská příručka

Obecné
Podporuje OBDeleven moje vozidlo?

Zařízení OBDeleven plně podporuje vozidla koncernu Volkswagen:

AUDI

VOLKSWAGEN

ŠKODA

SEAT 

BENTLEY*

LAMBORGHINI**

  *Vyrobené po 1991

**Vyrobené po 2011

Všechny ostatní modely mohou být zkontrolovány v aplikaci OBDeleven. Jak to udělat? 

KLIKNĚTE SEM

Co je referenční ID objednávky (order reference ID)? 

Referenční ID objednávky nám pomáhá identifikovat vaši objednávku v našem systému.

ID vám bude zasláno e-mailem po potvrzení objednávky. Referenční ID se skládá z kombinace 9 velkých písmen. Příklad: ABCCBABCA 

Proč se nemohu přihlásit?

Účtem vytvořeným v aplikaci se nemůžete přihlásit na naši webovou stránku, nebo naopak účtem vytvořeným na webové stránce se nemůžete přihlásit v aplikaci. Naše stránka a aplikace používají jiné systémy.

Pokud se stále nemůžete přihlásit, může se stát, že jste zapomněli heslo, které můžete případně obnovit použitím funkce „Zapomněli jste heslo“. Zadejte e-mail, který jste použili při vytváření účtu. Pokud jste použili velká písmena nebo jakékoli jiné symboly, budete je muset při každém přihlášení znovu zadat. 

Další
Doprava
Dodací lhůta?

Zboží odeslané litevskou poštou („Lietuvos paštas“) bude doručeno během 3-14 pracovních dní v Evropě, do USA a Kanady to je 7-30 pracovních dní.

Doba doručení zboží službou UPS je po Evropě 1-3 pracovní dny a 2-5 pracovních dní v USA a Kanadě. 

Virtuální zboží jako je aktivační kód PRO licence bude doručeno e-mailem po potvrzení platby. 

Jaké používáte dopravní služby?

Litevskou poštu („Lietuvos paštas“) a UPS

Jak mohu svou zásilku sledovat?

Po odeslání balíčku obdržíte automatický e-mail z našeho systému, který vám oznámí, že balík je na cestě. V tomto e-mailu najdete odkaz, který vás přesměruje na informace o sledování. Informace o sledování nejsou dostupné, pokud byla zásilka odeslána ve stejný den, ale budou k dispozici během 24 hodin.

Další
Záruka/Vrácení
Platí na mé zařízení záruka?

Na hardwarová zařízení poskytovaná společností Voltas IT (dále jen „hardware“) se vztahuje záruka na vady materiálu nebo provedení při běžném používání (a) pro nový hardware dva (2) roky od data zakoupení původním kupujícím a (b) pro renovovaný hardware devadesát (90) dní od data zaslání renovovaného hardwaru společností Voltas IT vám, nebo po zbytek záruční doby hardwaru, podle toho, která doba je delší („Záruční doba“).

Více informací o podmínkách záruky najdete KLIKNUTÍM ZDE

Jak mohu svou objednávku vrátit?

Naší zásadou je dodržovat nárok na vrácení do 14dní od data, kdy byla zásilka doručena. Zboží musí být vráceno v původním balení a bez známek použití. Virtuální zboží jako je aktivace PRO verze nemůže být vráceno. Poplatek za poštovné není vratný. 

Pro zahájení procesu vrácení zboží kontaktujte naši zákaznickou podporu, které poskytněte referenční ID objednávky. 

Zařízení OBDeleven
Mohu aktivační kód PRO verze použít s jiným zařízením OBDeleven? 

Aktivační kód PRO je vyžadován pro aktivaci PRO funkcí v účtu uživatele. To znamená, že kód je přiřazen k jednomu jedinečnému účtu a není nějak ovlivněn zařízeními OBDeleven. Pokud jste ztratili zařízení, můžete si koupit nové bez PRO licence. Nové zařízení stačí použít s vaším existujícím účtem, který má PRO licenci aktivovanou.

Mohu zařízení OBDeleven použít s různými telefony a tablety?

Připojení jiných telefonu nebo tabletů nemá na samotné zařízení vliv, takže k zařízení OBDeleven můžete připojit neomezené množství telefonů nebo tabletů.

Mohu použít aktivační kód PRO s různými uživatelskými účty?

Pokud jste již aktivační kód použili, není možné jej použít znovu u jiného účtu. 

Další
Zařízení nová OBDeleven generace
Jaké jsou rozdíly mezi přístroji nové generace a první generace?

Přístroj nové generace má větší výpočetní výkon, pracuje s operačními systémy Android a iOS a bude podporovat více značek vozidel, pokud software bude připraven.

První generace pracuje na platformě Android a podporuje pouze vozidla skupiny VAG.

Mohu použít přístroj OBDeleven nové generace na operačních systémech Android i iOS?

Ano. Na přístroj používající Android aplikaci si můžete stáhnout z Google Play, ale na přístroj používající iOS - z App Store (od 17. června).

Bude-li moje současná verze PRO pracovat s novým přístrojem?

Vaše současná verze PRO bude pracovat s novým přístrojem. Přístroj nové generace bude zcela podporovat Android a iOS, ale verze iOS PRO se vytváří.

Další
Technical FAQ